【书名】：《全面质量管理 英文版》
【作者】：（英）约翰·班克（John Bank）著
【出版社】：北京：中国人民大学出版社；普兰蒂斯霍尔出版公司
【时间】：1997
【页数】：203
【ISBN】：7300024904
【SS码】：10971435