第一篇 初次接触

第一章 A Call from a Buyer 客户来电

第二章 Picking up a Buyer 接客户

第三章 A New Business Contact 会见客户

第二篇 商务交涉

第四章 Describing Products 介绍产品

第五章 Showroom Guide 参观产品陈列室

第六章 FactoryTour 参观工厂

第七章 Price Negotiation 商谈价格

第八章 Packing ＆ Transportation 包装与运输

第三篇 订立协议

第九章 Delivery ＆ Shipment 交货与装运

第十章 Terms of Payment 付款条件

第十一章 Commission ＆ Discount 佣金与折扣

第十二章 Insurance ＆ Inspection 保险与商检

第十三章 Signing a Contract 签订合同

第十四章 Complaint ＆ Claim 投诉与索赔

第四篇 款待客户

第十五章 Meals 餐饮

第十六章 Recreation 娱乐

第十七章 Sightseeing 观光

第十八章 Shopping 购物