【书名】：《该说的要说到 说到的一定要做到 ISO9000族标准企业员工培训教材》
【作者】：李虹，王永芬主编
【出版社】：北京：中国标准出版社
【时间】：1995
【页数】：38
【ISBN】：7506611147
【SS码】：10956594