第一章 市场总监的基本素质要求

1．1综合的工作能力

1．2全面的知识结构

1．3独特的心理素质

1．4出色的领导能力

1．4．1影响能力

1．4．2授权能力

1．4．3激励能力

1．4．4沟通能力

第二章 市场总监的职责与权限

2．1营销的理念与营销职能

2．1．1推销理念

2．1．2市场营销理念

2．1．3社会营销理念

2．2市场总监的职责

2．2．1市场营销的任务

2．2．2市场总监的主要职责

2．3市场总监的权限

2．3．1总体权力

2．3．2市场营销部门的权力

2．3．3市场总监下属的权力

2．4市场总监的日常工作

第三章 市场预测

3．1市场预测的种类和步骤

3．1．1市场预测的原则和种类

3．1．2市场预测的内容与要求

3．1．3市场预测的过程和步骤

3．2定性市场预测方法

3．3定量市场预测方法

3．3．1时间序列法

3．3．2联合预测方法

3．4预测方法的选择

第四章 进行市场研究与定位

4．1市场调查

4．1．1市场调查的选题设计

4．1．2市场调查的程序和步骤

4．2消费者分析

4．2．1消费者购买行为模式及类型

4．2．2影响消费者行为的主要因素

4．2．3消费者购买决策过程

4．3选择细分的目标市场

4．3．1市场细分

4．3．2选择细分市场

4．4市场竞争分析

4．4．1市场竞争的吸引力量

4．4．2识别公司竞争者

4．4．3分析竞争者

4．5市场营销环境

4．5．1公司营销的宏观环境

4．5．2公司营销的微观环境

4．6市场定位

4．6．1定位方式

4．6．2定位错误

4．6．3定位技巧

4．6．4市场（产品）再定位

第五章 制定市场营销战略计划

5．1市场营销战略计划

5．1．1营销战略计划的作用

5．1．2营销战略计划的内容

5．1．3制定营销战略计划的程序

5．2确定公司任务和目标

5．2．1公司任务

5．2．2公司目标

5．3选择营销战略

5．4制定产品投资组合战略

5．4．1产品的战略业务单位评价

5．4．2投资组合战略

第六章 拓展市场份额

6．1市场进入

6．1．1市场进入的时机、地点、对象

6．1．2市场进入的方式

6．1．3国际市场进入的方式

6．2市场份额的提升

6．2．1企业现状的研究

6．2．2找出问题与机会点

6．2．3制定提升目标与策略

6．3市场份额的总体扩张

6．3．1市场份额总体扩张的策略

6．3．2制定总体市场扩张计划

6．4市场份额的保护与抢占

6．4．1市场份额的保护

6．4．2市场份额的抢占

6．4．3市场战略联盟

第七章 市场营销方案的制定与执行

7．1市场营销方案的制定

7．2市场营销方案的内容

7．3市场营销方案的执行

7．3．1影响营销方案执行的因素

7．3．2建立高效的营销队伍

7．3．3营销方案执行的其他行为

第八章 维系客户的忠诚度

8．1关注客户忠诚度

8．2培养客户忠诚度

8．3提高客户忠诚度

8．3．1提高客户忠诚度的方法

8．3．2提高客户忠诚度的细节

8．3．3提高客户忠诚度成功的原则

8．4测试客户的价值

8．5实施全面的质量营销

第九章 强化产品、品牌管理

9．1产品的整体观念

9．2产品生命周期与营销

9．2．1产品生命周期及再循环

9．2．2产品生命周期营销战略

9．3新产品开发

9．4产品组合管理

9．5品牌管理与强化

9．5．1品牌的构成与作用

9．5．2品牌的管理

9．5．3品牌决策

第十章 市场营销网络与渠道建设

10．1营销网络与渠道

10．2设计营销渠道

10．2．1分析消费者需求

10．2．2了解渠道选择的限制因素

10．2．3主要营销渠道的选择

10．2．4营销渠道的评估

10．3管理与维护营销渠道

10．4营销渠道冲突管理

10．4．1营销渠道系统的类型

10．4．2营销系统的冲突与管理

10．5零售商渠道

10．5．1零售商渠道的类型

10．5．2零售业渠道的发展与竞争

10．6批发商渠道

10．6．1批发商的功能

10．6．2批发商的类型

第十一章 产品价格体系与价格策略

11．1价格与价格体系

11．1．1地理价格

11．1．2价格折扣和折让

11．1．3促销价格

11．1．4差别价格

11．2制定产品价格

11．2．1选择定价目标

11．2．2确定消费者需求

11．2．3估计成本

11．2．4选择定价方法

11．3制定产品价格的技巧

11．3．1心理定价

11．3．2折扣定价

11．3．3新产品定价

11．4价格调整策略

11．4．1发动降价的策略

11．4．2发动提价的策略

11．4．3对价格变化的反应

第十二章 开展有效的促销活动

12．1促销及促销组合

12．1．1促销活动

12．1．2促销组合

12．1．3影响促销组合的因素

12．2广告促销

12．2．1建立广告目标

12．2．2制定广告预算

12．2．3选择广告信息

12．2．4进行媒体决策

12．2．5评价广告促销效果

12．3销售促进

12．3．1建立销售促进目标

12．3．2选择销售促进工具

12．3．3制定销售促进方案

12．3．4评价销售促进结果

12．4营销公关

12．4．1公共关系

12．4．2营销公关的作用

12．4．3营销公关的主要决策

第十三章 实施整合营销

13．1建立以市场为导向的公司

13．2整合公司各部门

13．2．1公司各部门的整合

13．2．2实施整合营销的保障

13．3实施整合营销传播

13．3．1营销传播工具与过程

13．3．2开展有效的传播

13．3．3编制总营销传播预算

13．3．4管理整合营销传播

第十四章 控制和评价市场营销

14．1营销控制的程序

14．2年度计划控制

14．3盈利能力控制

14．3．1营销盈利率分析的方法

14．3．2直接成本与完全成本分析

14．4营销效率控制

第十五章 营销队伍的管理

15．1营销队伍

15．1．1营销队伍的演变

15．1．2营销队伍的构成

15．2管理销售队伍

主要参考文献