第一章 历史之道（一）

“贱商抑末”：商与中国政治经济

抑商是中国封建社会之国策

“重农抑商”的外在与内在原因

商与意识形态

义利之辩：抑商的文化背景

抑商与义利之辨

走向极端的重义轻利

兼重义利，推崇农商互补

第二章 历史之道（二）

难解的“俄狄浦斯情结”

萌芽与成长：古希腊是西欧商业的发源地

破坏与促进：西欧商业的双重作用

西方商业发展的文化背景

“轻商”：古希腊与中世纪占主导地位的商业思想

“重商”：西方近代占主导地位的经济伦理思想

中西商文化的三大差异

海洋型与大陆型

重商与轻商

功利至上与道德至上

第三章 道德之道（一）——中国商德

中国古代之商德

中国封建社会的官商之德

中国传统商德的优秀精华

中国近现代之商德

第四章 道德之道（二）——西方商德

资本积累时期的商德

“采取不道德的手段来达到不道德的目的”

商业与道德的二律背反

近现代之商德

商业经营指导思想与经营方式上的伦理要求

商业政策与商业惯例中的道德问题

中西商德之比较

赚钱还是满足需要

重契约与重人际关系

重法律与重道德

结论与启示

中西商人的伦理精神

西方商人的伦理精神

第五章 精神之道——商人的伦理精神

中国儒商的伦理精神

潜能之实现与“内圣外王”

商人精神的基本体现

冒险精神

活用金钱

永不满足

第六章 营销之道——商家制胜之术

智者必用“六术”

审时度势 善于决策

以变制胜 适时改变游戏规则

得人心者得天下

借钱不借道

“错误的必要性与价值”

树立全球观

“22条商规”与《三国演义》

何谓“22条商规”

不谋而合

第七章 服务之道——“全面顾客服务”的哲学诠释

目的与手段的统一

“全面顾客服务”的哲学诠释

上与下的统一

硬与软的统一

从“微笑服务”到“知识服务”

知识服务正改变着企业营销方式

“价格打折，服务也打折吗？”

知识与技术要求在国家标准中的体现

第八章 知识之道——成功商人的必由之路

知识经济及其特征

何谓知识经济

知识经济的基本特征

商业新纪元微露晨曦

新一代富翁的摇篮：“网络经济”

新一代的付款方式：电子货币

资本概念的更新

愚者赚今天 智者赚明天——积极应对知识经济的挑战

做好“终身学习”的心理准备

变革市场营销的理念

实现由传统管理向现代管理的转变

学会“知识管理”

创造“商业生态系统”的良性循环