前言

第一编 导论

第一章 组织行为学是现代管理科学

第一节 组织行为学的产生与发展

第二节 管理思想中人性假设的演变

本章小结

复习思考题

第二章 组织行为学的研究对象

第一节 组织的系统观及组织行为学研究的基本问题

第二节 组织行为学与其他学科的关系

本章小结

复习思考题

第三章 组织行为学的研究方法

第一节 组织行为学研究的科学规则

第二节 组织行为学研究的分类及其方法

第三节 实验研究与实验设计

案例3—1 明兹伯格的观察

案例3—2 相关研究

案例3—3 实验技术

本章小结

复习思考题

第一节 知觉

第二编 个体行为

第四章 知觉与心智模式

第二节 心智模式的改善

案例4—1 总统在旅途

案例4—2 镇上来了一位摩根·约翰逊

本章小结

复习思考题

第五章 学习

第一节 学习的特征及其构成要素

第二节 学习的分类

第三节 行为主义学习理论

第四节 认知学习理论

第五节 学习曲线与效果检验

附录5—1 适应新形势，增强竞争力——东盟各国开展员工再培训

本章小结

复习思考题

第六章 个性

第一节 个性、气质及其形成

第二节 个性成长理论

第三节 个性分类与职业选择

第四节 个性测验

复习思考题

本章小结

第七章 能力

第一节 能力与能力的差异

第二节 能力的结构理论

第三节 影响智力发展的因素

第四节 能力测试和工作匹配

附录7—1 CPI测量个性特征的项目

附录7—2 内曼—科尔斯太特向性检查表

测试7—1 成功倾向自鉴

本章小结

复习思考题

第八章 情绪

第一节 情绪的概念与功能

第二节 情绪理论

第三节 情绪管理与健康人格

案例8—1 珍爱生命，奋斗不息

本章小结

复习思考题

第九章 动机、挫折与工作满意

第一节 动机与个体行为

第二节 工作满意

第三节 挫折

案例9—1 萨莫斯公司

测试9—1 矛盾处理能力自鉴

附录9—1 工作满意度调查

本章小结

复习思考题

第十章 激励理论

第一节 内容型激励理论

第二节 过程型激励理论

第三节 强化激励理论

第四节 综合型激励理论

第五节 绩效考评

案例10—1 美味馅饼联号店

案例10—2 西屋公司的总体质量评估报告

附录10—1 张瑞敏的用人之道

附录10—2 中层试行风险责任年薪制——武汉第二电线电缆厂

本章小结

复习思考题

第三编 群体行为

第十一章 群体动力与成员行为

第一节 群体的概念及其分类

第二节 群体的组成要素与功能

第三节 群体动力与个体行为倾向

案例11—1 靠制度创新求生存、促发展——武汉建材总公司的巨变

本章小结

复习思考题

第十二章 组织文化与基本价值观

第一节 文化差异与价值观取向

第二节 霍夫斯蒂德模型在组织和管理中的应用

案例12—1 牡丹为什么这般艳

附录12—1 墨西哥的社会文化

附录12—2 德国和日本的商业惯例

本章小结

附录12—3 鞋子风波

复习思考题

第十三章 态度与价值观

第一节 态度、信念与价值观

第二节 社会转型期的价值观引导

第三节 态度转变的理论与方法

第四节 态度测定的方法

案例13—1 态度测量与分析

附录13—1 赞美犹如阳光

本章小结

复习思考题

第一节 自我意识与角色知觉

第十四章 角色认知与行为

第二节 角色实践

第三节 管理角色理论

本章小结

复习思考题

第十五章 群体压力与对抗

第一节 群体规范及其形成

第二节 群体压力与个体对抗

案例15—1 吉化的高效益从哪里来

复习思考题

本章小结

第十六章 群体凝聚力与士气

第一节 群体凝聚力及其影响因素

第二节 群体凝聚力、士气和生产效率的关系

案例16—1 企业凝聚力调查

案例16—2 铁骑集团正气为本，以情聚人

本章小结

复习思考题

第十七章 群体决策

第一节 理性决策与有限理性决策

第二节 群体决策与个人决策

第三节 小团体意识的危害性及其预防

案例17—1 詹姆斯工程公司

本章小结

复习思考题

第十八章 人际关系理论与测评方法

第一节 基本人际关系倾向分析

第二节 人际冲突与竞争

案例18—1 公开的预算

测试18—1 你有克制能力吗

测试18—2 你有修养吗

附录18—1 基本人际关系倾向测定法问卷

本章小结

复习思考题

第四编 组织行为

第十九章 信息沟通与企业公关

第一节 信息沟通要素及其目的

第二节 人际沟通的网络形式

第三节 有效信息沟通的技术和准则

第四节 企业公关策略

案例19—1 电子沟通的挑战

案例19—2 为什么不告诉我这些事

本章小结

复习思考题

第二十章 领导行为

第一节 领导的特性和行为

第二节 领导理论

第三节 领导方式与授权艺术

第四节 规划与政策

案例20—1 壮志未酬人先去

案例20—2 主管的烦恼

测试20—1 你有管理才能吗

测试20—2 领导的有效性和适应性测试

本章小结

复习思考题

第二十一章 组织发展与变革

第一节 组织发展与变革的模式

第二节 组织变革的策略

第三节 组织发展与制度创新的理论和方法

第四节 组织发展的干预措施

第五节 企业人力资源管理

附录21—1 中兴通信公司“以人为本”棋高一着

附录21—2 武钢用好“三导”保改革

本章小结

复习思考题

参考文献