献辞

前言

1．非常规住宿设施运营概述

什么是非常规住宿设施

致谢

学习教育学院课程的提示

非常规住宿设施物业的结构

2．市场营销和销售

营销全产权共管公寓度假村

促销方法与媒体

营销和销售效果的监测、评估

3．预订和前台

预订部

接待中心

宾客/业主关系的重要性

饭店和共管公寓度假村客房管理的主要差异

4．客房管理业务

共管公寓和分时产权度假村的客房管理日常工作

与其他部门的关系

注释

5．维护与工程

由业主付费的修理

作为收入/利润中心的维护与工程部

公共区域与度假单元

董事会的职责

6．财务会议

全产权共管公寓度假村的预算

财务报表

附录

案例研究

案例目录

主要术语

译后记