第一章 哈佛谈判智慧与口才

知己知彼 了解情况

大战之前 紧中有驰

计划简明 留有余地

掌握主动 从容不迫

了解禁忌 时时注意

适时妥协 以退为进

寻找沟通的最佳途径

千方百计 避免搁浅

置身大局不在细节上纠缠

灵活巧妙 捕捉信息

出现失误 巧妙扭转

心平气和 讲究方式

尊重对方 避免冲突

说话时机 十分重要

灵活反应 积极应变

借名扬名 因事成事

巧用头衔 创造效果

巧对强敌 不卑不亢

集体优势 积极依靠

逆反思维 常有妙用

要有耐心 沉着冷静

消除紧张 平静应变

吹毛求疵 促成进步

金蝉脱壳 惟利是求

第二章 哈佛演讲口才与技巧

筛选体材 形式灵活

演说稿的必备条件

演说禁忌 不可大意

衣着姿势 助你成功

口才流利 威力无穷

心理素质 不能忽视

克服自卑 增强信心

避免老套 旁征博引

演说语言 简洁明快

真情实感 激发共鸣

穿插故事 激发情绪

巧用比喻 加深理解

形象效果 密切相关

演说成功的四要素

第三章 哈佛推销智慧与口才

推销工作 讲究技巧

把握时机 随时推销

潜移默化 迂回战术

言多易失 适可而止

好与人辩 推销大忌

欲进先退 以柔克刚

直接了当 不绕弯子

销价语言 学问最多

人同此心 心同此语

抓住借口 穷追不舍

察言观色 先知先觉

谈吐清楚 举止宜人

座位分布 大有讲究

取得信任 缩短距离

商谈技巧 成功法宝

消除疑虑 为己服务

第四章 哈佛沟通智慧与口才

初次见面 一谈就熟

与老年人如何交流

与年轻人如何交流

搞好服务 应酬得法

察颜观色 注意场合

善于放松 消除紧张

迎合别人 满足己术

交际阻力 巧妙清除

应得之利 善于求取

自我保护 全利远害

措词得体 事半功倍

要让别人喜欢你

耐心取胜 好事多磨

欲擒故纵 虚虚实实

采购商谈 有理有节

利用他人 因人成势

消除尴尬 活跃气氛

缩短距离 获得信赖

循序渐进 渐入佳境

掌握要领 避免是非

与陌生人的交谈艺术

有备而来 胸有成竹

屈己待人 以对方为主

察人所要 了解对方性格

多谈未来 魅力倍添

赞美的技巧与语言

微笑示人 融洽气氛

开玩笑要掌握分寸

第五章 哈佛智慧中的雄辩艺术

抓住根本 击其要害

针锋相对 反唇相击

顺水推舟 善于应变

抓住弱点 主动出击

引蛇出洞 诱其上钩

以其人之道还治其人之身

借题发挥 巧妙反击

抢先下手 掌握主动

避其锐利 击其惰归

单刀直入 就事说事

第六章 以智夺人的口才技巧--幽默

一语双关 奥妙无穷

出其不意 攻其不备

丑话说在前

假装糊涂

摆脱困境 消除尴尬

利用幽默 巧妙批评

幽默八戒

风趣之中 蕴含幽默

巧用幽默 和缓冲突

巧用对比

自嘲的妙用

答非所问的回答技巧

巧妙转换话题

追求完美 风趣高雅

运用幽默 缓解紧张

主意明确 语言模糊

语言委婉 余味无穷

第七章 哈佛智慧与男性言谈风度--男性口才

如何使女性敞开心扉

怎样才能被女性吸引

如何博得女性信赖

如何表现豁达大度

如何展示您的成熟个性

如何展示您的洒脱魅力

如何展示自己的自信

如何与人寒暄接近

如何称呼显得亲切自然

如何好言疏导纠纷

如何平静面对批评

如何和妻子在患难中加深感情

巧妙平息和妻子争吵

如何让妻子高兴

恰到好处地赞扬别人

第一次约会说什么

如何表达歉意

如何与听众交流

如何一开口就吸引人

如何显示你说话的条理性

消除疑虑 为己服务

巧夺爱心 紧追不放

细心观察 体贴入微

赞美具体 恭维巧妙

第八章 哈佛智慧与女性言谈魅力--女性口才艺术

如何赢得别人好感

如何显示自己的气质

如何消除胆怯心里

如何以声动人

如何强化魅力

如何谈吐文雅

如何克服苦闷心情

如何使自己摆脱软弱

如何缩短和他人的距离

如何及时致歉

如何摆脱你不喜欢的人

如何讲善意的谎言

如何自我介绍

如何介绍他人

怎样才能恭维得体

如何与同事交谈

如何传达爱的心声

如何吸引男人

如何了解男人

变换服式 保持新鲜

内心的笑声充满魅力

赠送礼品 大有学问

爱与不爱 明确表态

第九章 如何赢得领导的器重

如何与上司交谈

领导上司 交谈有道

如何表示对上司的尊重

如何赢得上司信任

抓住机会 展示自己

要靠政绩 赢得信任

见风使舵 力求平安

实事求是 进行辩护

摆正位置 谨防越位

拍马屁要轻重合适

保存自己 妥协让步

恰到好处 拍马艺术

大局为重 尊重领导

察言观色 及时相助

及时道歉 消除矛盾