第一章 如何做称职的经营管理者

1．1经营管理者的任务

1．2经营管理者应具备的素质

1．3管理人员必备的技能

第二章 如何使用人才

2．1如何选拔人才

2．2怎样调动职工的积极性

2．3如何授权

2．4实行建议改善制度

3．1管理人员的培养

第三章 怎样培养人才

3．2重视职工的职业培训

第四章 小企业如何筹集资金

4．1小企业筹集资金的途径

4．2如何申请贷款

4．3小企业借款难的原因

4．4小企业筹资须知

4．5小企业筹资成功与失败的事例

第五章 小企业如何选择产品方向

5．1选择产品方向的原则

5．2老产品的整顿

5．3新产品的开发

第六章 如何招徕顾客和开发市场

6．1顾客就是皇帝

6．2如何以周到的服务吸引顾客

6．3产品质量与消费者的关系

6．4如何决定具有竞争性的价格

6．5妥善制定销售策略

6．6怎样进行市场调查

6．7做好广告宣传

6．8美国一些企业的市场策略

7．1谨慎选择合作伙伴

第七章 怎样应付风险

7．2制订应付意外事态的计划

7．3采用恢复形象的战略

7．4通过预测避免风险

7．5科学地进行决策

第八章 小企业成功的范例

8．1日本的小旅馆

8．2美国林肯电器公司

8．3日本“7～11”公司

8．4日本旭光学工业公司

8．5日本河田产业股份公司