序言

前言

上篇 文化与管理

企业文化应深植

企业文化空心症

“自留地文化”的后患

企业信任危机症

企业管理无小事

授权的障碍

重要的是人的“ISO”

注意激励的个性化标准

人才的竖向搭配

善用激励

批语是一种指导

雇用意识应该淡化

因为合适才出色

关注员工的满意度

重视员工的失败经验

“指纹打卡”的错觉

经验至上症

弹性=沟通+效率

私企老板失聪症

关注企业的成本黑洞

减薪，一种危险的游戏

中篇 战略与变革

企业成功综合症

企业理念模糊症

企业远景失明症

“剧变”要有基础

拒绝变革症

企业不能迷失个性

有效经营企业

经验不能“移植”

战略保守的陷阱

冒进，企业战略的误区

对“逃跑主义”的思考

走出决策的陷阱

极左极右症

资本的陷阱

创新是关键

创新意识疲软症

下篇 品牌与营销

“顾客至上”的陷阱

品牌战略短视症

品牌张力失度症

品牌经营的误区

关注你的客户维系

找准目标消费者

专注于产品的误区

合理地使用价格杠杆

建立利益共同体

“大小通吃”者该止步

应该重视包装

慎用策划

关注产品的“质量过剩”现象

诚实地经营

有效掌控客户资源

通路粗放症

警惕价格“穿底”现象

市场终端虚脱症

“市场份额”的误区

满足区域市场的个性化需求

促销礼品失忆症

过度促销症

广告投放的进与退

新产品开发的误区

绘制品牌角色图

后记