第一章 谈判活动

第一节 谈判的基本特征

第二节 谈判的历史演变

第三节 谈判的民族特征

第四节 谈判的基本结构

第二章 行政谈判

第一节 行政谈判的概念

第二节 行政谈判的基础

第三节 行政谈判的宗旨

第三章 谈判原理

第一节 谈判动机

第二节 谈判哲学

第三节 谈判风格

第四节 谈判气氛

第四章 谈判策略

第一节 筹备策略

第二节 始谈策略

第三节 主体策略

第四节 打破僵局

第五节 让步策略

第五章 谈判会议

第一节 会议阶段划分

第二节 内容过程准备

第三节 谈判范围划定

第四节 表达及交流

第一节 谈判能力自测

第六章 谈判能力

第二节 能力自估错误

第三节 谈判能力锻炼

第四节 模拟谈判演练

第七章 行政决策谈判

第一节 确立行政目标的谈判

第二节 选择决策方案的谈判

第三节 决策谈判中常见的错误及预防

第八章 行政执行谈判

第一节 执行准备中的谈判

第二节 行政执行中的谈判

第三节 执行总结中的谈判

第四节 执行谈判中的常见错误及预防

第一节 考录考核培训的矛盾及其谈判

第九章 人事行政谈判

第二节 奖惩升降用退的矛盾及其谈判

第三节 工资保险福利的矛盾及其谈判

第四节 人事行政谈判中常见的错误及预防

第十章 财务行政谈判

第一节 财务预收预支中的谈判

第二节 财务管理监督中的谈判

第三节 财务行政谈判中的常见错误及预防

第十一章 谈判语言及其运用

第一节 谈判语言的功能

第二节 谈判语言运用的基本原则

第十二章 谈判中的文化及礼仪效应

第一节 中国正在经历从悟性文化向契约文化的转变

第二节 谈判中的礼仪效应