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内容简介
第1章 专业管理者
管理和领导的体系
通过专业管理者素质清单对你自己进行打分评级
管理的期望目标
检验你的设想
管理模式--你是什么样的？
独裁型管理者
发展型管理者
工作单
工作单
站在别人的角度审视自己
有效领导的要诀
专业管理--概念、技术、技巧、应用
给你的上司打分
作为一个领导者，你能得多少分？
确定成功的基层管理者
技能如何转变
非管理型雇员
基层管理者
中级管理者
最高管理者
组织发展
发展过程
评价你的组织目前的需要
小结：个人发展计划
个人发展的有关问题
第2章 时间管理
个人的长处和短处清单
个人的优点和缺点对工作的影响
你有时间意识吗？
工作单：你的时间价值何在？
管理时间的要诀
低效使用时间意味着
注意：15条最浪费时间的途径
时间跑哪儿去了？
特丽·威廉姆斯的工作进展
每日时间表
时间表检查问题
对你的时间管理进行分析
时间空白和填充
防止你被打断
“自然”中断
完成工作
计划好你的工作进展
小结：做与不做
个人发展的有关问题
第3章 计划
为什么组织失去效率？
培养你制定计划的技能
“出了什么错？”
制定计划入门
为什么计划会被抵制
给计划者的问题
从纸面计划到实际行动
小结：检验你的想法
个人发展的有关问题
你的情况如何？
第4章 基于表现的管理--PBM
需要监控的主要管理领域
管理中的矛盾
准备需求分析
目标和行动
需求分析问题
把管理实践和理论结合
目标与任务
一种有用的计划设计
PBM的定义
商业组织的PBM循环图
PBM--引导行动
你的工作表现
PBM--行动与结果
八个基本步骤
主要结果领域（KRA）的内涵
你工作的目标
怎样思考与工作有关的目标
目标的分类和等级
有用的个人目标
三个小词：谁、什么、何时
实际发生了什么？
为你的工作制定时间计划表
个人发展目标
工作单--个人成长目标
工作单--个人发展目标
工作单--下属成长目标
为什么PBM表格不起作用
当PBM不起作用时
在目标设立中最常见的错误
实施PBM的预防措施
PBM可对抗管理惯性
小结
个人发展的有关问题
第5章 怎样发掘到留住最好的人才
如何避免三个常见的选聘错误
做好面试前的准备工作
五个雇佣步骤
填充重要职位而非空缺职位
如果排在前面的候选人拒绝了该工作邀请，那么从头再来
基于表现的招聘
基于表现的面试和招聘的六个步骤
如果新雇员的表现不如预期该怎么办
小结
个人发展的有关问题
第6章 授权：有效分担
对哪些任务进行授权
简--最终授权者
多大程度的授权是合适的
授权必须做到
我要对什么事项进行授权？
小结
个人发展的有关问题
第7章 改善管理
有效管理的要素
表现不佳的原因
单个管理者的需要
四种类型的工作检查
自我评估的哲学
自我评估的益处
一步接一步的过程
结果导向表现评估面谈清单
自我评估清单
自我评估清单1
自我评估清单2
自我评估清单3
给管理者的自学问题
管理者自学分析--综合得分
个人技巧
个人技能框架--综合得分
对结果导向表现评估的描述
结果导向表现评估的目标
案例--工作表现的鸿沟
评估中的错误起因
改善工作表现的十条基本原则
高生产效能的管理者具备的素质
成功管理的关键
个人发展的有关问题
第8章 动力和团队
能力与表现
能力和表现表
基本动机要求
打击还是鼓励？
怎样形成一项有动力的工作
士气和动力表
新系统项目之谜
在你的工作中
改善团队工作的六步途径
小结：怎样形成员工对工作的专注投入
个人发展的有关问题
第9章 交流沟通
为什么要通知？
“如果你知道我所知道的东西”
在你的工作中
你沟通的有效性
对你的交流效果的得分进行解释
沟通中的有关问题
不能很好倾听带来的风险
你听得有多好？
倾听测验
倾听要点
五种倾听技巧
在下面时刻你没有很好地倾听
在下面时刻你会很好地倾听
提问技巧
各种类型的问题
提出正确的问题
书面记录的原因
小结
怎样终止谣言的传播
个人发展的有关问题
第10章 解决问题
为什么需要解决问题
解决问题的步骤
写出一份时间和行动计划
解决问题的安排
“神秘的问题”
自我分析：为什么问题没有得到解决
解决问题的过程图
工作表：解决问题程序
小结：现在或是未来的？
个人发展的有关问题
第11章 发掘新想法
发掘新想法的八个步骤
发展创新型的目标
创新型目标的模板
创新想法工作表
“为何要变革？”
想法必须能产生结果
创新型目标的例子
“不断抱怨的人”
个人创新目标工作表
个人发展的有关问题
第12章 管理你的职业
你是真的在管理自己的职业，还是任由它随机发展？
确定你面临的特定挑战
实现成功职业管理的10个步骤
关注培养技能以促进职业发展
每个人都需要的五项技能
需要掌握的三个重要管理领域
小结
个人发展的有关问题
给管理者的结束语
期望的结果
