前言和导言

·第一部分 管理的专业特性·

完美的管理者——一个误区

全能的天才

有效率的普通人

没有共同点

秉性与行为

采访不如观察

专业特性可以学习

谬论与误解

谬论

误解

管理职业

制度管理思想

作为职业的管理

现代社会最重要的职业

大众化职业

不一定经过培训的职业

管理职业的要素

·第二部分 有效管理的原则·

前言

简单，但不容易

适用于困难局面

没有人天生就会，所有人必须学习

理想和让步

哪种类型作为典型？

第一个原则：注重成果

一个不言而喻的事实？

误解

不接受怎么办？

要快乐还是要成果？

第二个原则：把握整体

以职位还是以贡献为出发点？

要专才还是通才？

整体思维

贡献与激励

贡献与头衔

组织带来的后果

第三个原则：专注要点

取得成果的关键

毫无理由的拒绝

运用原则的实例

第四个原则：利用优点

为何总是纠缠缺点

让优点与任务相匹配

对弱点视而不见？

并不要求改造个性

为什么会着眼于弱点？

从伟人身上学习

如何发现优点？

弱点的种类

创造突出成就的两种途径

第五个原则：相互信任

坚实的管理基础

如何建立信任？

第六个原则：正面思维

重视机会而非问题

从激励到自我激励

天生就会、后天学会还是强迫灌输？

摆脱情绪因素的制约

竭尽自己所能，做到最好

总结：管理的质量

·第三部分 有效管理的任务·

前言

第一个任务：设定目标

抛开官僚主义

总体方向

个人年度目标

目标管理的基本规则

第二个任务：组织

警惕“组织狂”

不存在“完美”的组织

组织的三个基本问题

差劲组织的征兆

第三个任务：决策

误解与误会

决策的程序

参与决策

第四个任务：控制

控制是必需的

以信任为基础

如何控制？

衡量和判断

第五个任务：人才扶持和培养

平等对待下属而非上下级关系

针对个人，避免将人抽象化

几点补充

总结：所有其他的任务

·第四部分 有效管理的工具·

前言

第一个工具：会议

减少会议的数量

成败的关键：会前准备和会后落实

主持会议也需要练习

会议的种类

会议不应该成为社交场所

会议日程表的种类

会议决议的落实

追求共识

需要会议纪要吗？

没有议程的会议

落实和追踪至关重要

第二个工具：报告

向效率迈进的一小步

语言要清楚明了

恶习、苛求、愚笨

第三个工具：岗位设计和任务控制

岗位设计的六个错误

任务控制

第四个工具：个性化的工作方法

也许无趣，但至关重要

有效工作方法的基础

定期检查和调整

基本范围

第五个工具：预算

正确运用有效管理的最佳工具之一

从数据到信息

特别提示

更有条理的注释

第六个工具：绩效评估

不存在统一的评估标准

不存在固有的评估模式

一个更好的方法

哪些方面可以进行标准化？

能人的做法

对不愿被评估的人怎么办？

还未为人所知，但非常重要

第七个工具：系统地舍弃废物

从想法到方法

决定结果的关键

提高个人效率的途径

无法舍弃怎么办？

最后提示

总结：专业性的试金石

结束语：从艺术到职业

附录：全书总揽