谈判素质篇

素质一：观察与思考能力

素质二：沉稳自信

素质三：坦诚为本

素质四：情绪控制能力

素质五：估测能力

素质六：语言表达能力

素质七：应变能力

素质八：问答能力

谈判准备篇

准备一：有备而来

准备二：限制对手的权限

准备三：制订谈判方案

准备四：有的放矢

准备五：建立灵活的应付战略

准备六：测析谈判对对方的影响

准备七：准备多种战术

准备八：划定谈判“三八线”

准备九：策划报企

谈判理念篇

理念一：信息

理念二：线索

理念三：商业间谍

理念四：利益

理念五：强迫

理念六：满足对手

理念七：协议备忘录

理念八：让事实说话

理念九：仲裁者

理念十：电话谈判

理念十一：谈判中易犯的错误

理念十二：虚假出价

理念十三：既成事实

谈判形象篇

形象一：第一印象

形象二：形象的包装

形象三：面子

形象四：情感与理智的平衡

形象五：联盟

形象六：切忌逞一时的口舌之能

形象七：疲劳--谈判之忌

形象八：克服交谈羞怯症

谈判话术篇

话术一：语气是话语的脸面

话术二：先说与后说

话术三：说话要得体

话术四：恰当的比喻

话术五：自嘲

话术六：暗示

话术七：数字的威力

话术八：聊天的妙处

话术九：懂得说“不”

话术十：及时结束谈话

谈判技巧篇

技巧一：逻辑规律

技巧二：让对方先报价

技巧三：出其不意

技巧四：以退为进

技巧五：苏联式

技巧六：“托儿”

技巧七：时间

技巧八：让步的原则和技巧

技巧九：激将法

技巧十：会说不如会听

谈判沟通篇

沟通一：建立信任

沟通二：着眼于共同利益

沟通三：以情感人

沟通四：营造气氛

沟通五：适度赞誉

沟通六：巧妙统领话题

沟通七：本能对立者

沟通八：解开谈判中的死结

沟通九：基辛格法则

谈判原则篇

原则一：权力原则

原则二：权力升级原则

原则三：交流原则

原则四：避实就虚原则

原则五：理解的原则

原则六：竞争权力原则

原则七：正统性原则

原则八：认同原则

原则九：冒险原则

原则十：截止期原则

谈判实战篇

实战一：客观标准

实战二：提议

实战四：静观其变

实战五：迂回战术

实战六：言简意赅

实战七：底线策略

实战八：立定格局

实战九：假谈判

实战十：谈判破裂

实战十一：结束谈判