第一章正确的消费决策

第一节概述

目 录

第二节根据需要决定消费态度

消费品分类

获得购物信息

先买最需要的东西

第三节把握时机购物

购物五要素

怎样把握购买便宜货的时机

怎样购买时兴商品

第一节关于奸商

国产卷烟的等级标准 （1

第二章避过购物中的陷阱

第二节奸商常用的骗人伎俩

借用名人权威

仿制畅销产品

假冒外国产品

偷施“暗渡陈仓”

欲擒故纵

笑里藏刀

李代桃僵

采用激将法

涨价推销

免费赠送

混水摸鱼

利用顾客的疏忽

换季处理

退三进一

上屋抽梯

空城计

瞒天过海

趁火打劫

鱼目混珠

虚假承诺

金玉其外

乱花迷眼

故弄玄虚

以稀为贵

无中生有

借尸还魂

反客为主

海市蜃楼

射马擒将

半斤二两

诈癫扮傻

偷梁换柱

指桑骂槐

树上开花

走为上策

第三节奸商用秤作弊手法的识别

电子秤作弊手法识别

杆秤7种作弊手段的识别

第三章掌握常用的消费知识

第一节各种商品标志的识别

国际质量认证标志识别

我国商检标志识别

我国产品质量认证标志识别

我国真皮标志识别

四类防伪标志的识别

国际羊毛局规定的质量标志及其识别

布匹、毛线、丝绵标志的识别

纯羊毛标志的五大内容

毛线的标志代号及其质量鉴别

纯毛呢绒和混纺呢绒的标志代号识别

丝绸织品代号识别

国际服装号型识别

我国最新《服装号型》的特点与识别

服装标记识别

鞋帽型号标志识别

食品保质期规定

进口食品的外文标志识别

葡萄酒的分类与识别

“洋酒”商标密码的识别

国产药品的标志和变质药品的一般鉴别

进口药品有效期的识别

自行车的一般选购常识

国产电话机的型号标志识别

农药常用符号的识别

第二节鉴选商品质量的一般方法

全自动洗衣机的质量鉴别方法

第三节家用电器质量的鉴别

干衣机的选购要点

如何鉴别假冒伪劣的大屏幕彩电

冒牌彩电和原装彩电的比较识别

电视天线匹配器的质量鉴别

激光唱盘真伪优劣的鉴别

盗版激光唱盘的最新鉴别方法

音像磁带质量鉴别方法

复制的伪劣录音带的鉴别

真假美国山特UPS的鉴别

真假M软盘的简易识别

空调器的质量鉴别

电风扇内部质量的鉴别

如何识别伪劣低压电器

照明开关的质量鉴别

第四节食品质量的鉴别

大米的质量鉴别

面粉的质量鉴别

挂面质量优劣的鉴别

食用油的质量鉴别

伪劣香油的鉴别

豆油的质量鉴别

食醋的质量鉴别

真假碘盐的比较鉴别

真假味精的鉴别

真假五香粉的识别

真假白胡椒粉的识别

真假姜粉和辣椒粉的识别

真假八角（大茴香）的识别

猪肉的质量鉴别

猪内脏的质量鉴别

牛羊肉的质量鉴别

活鸡质量优劣的一般识别

火腿的质量鉴别

老鸭和嫩鸭的比较鉴别

鲜蛋质量的比较鉴别

皮蛋（松花蛋）品质的鉴别

牛奶新鲜度的简易识别

鱼品新鲜度的比较鉴别方法

螯虾的品质识别

黄花菜质量鉴别

黑木耳质量鉴别

鲜藕的鉴别与选购

鲜笋的选购

笋干的质量鉴别

化肥催发豆芽的识别

粉丝质量鉴别

饮料质量鉴别

第五节日用百货质量的鉴选

家用铝器皿的选购方法

玻璃的挑选方法

伪造瓷器的鉴别方法

感官识别日用陶瓷器的方法

景泰蓝的挑选方法

搪瓷制品的挑选方法

竹丝挂帘的鉴选方法

毛巾质量的鉴别方法

竹编器具的鉴选方法

手帕质量的鉴别方法

洗衣粉的识别方法

粘合剂的选购方法

卫生球和樟脑丸的鉴别方法

家用卫生杀虫药的选购方法

卫生纸的鉴别方法

有毒蚊香的识别

折扇的挑选方法

锁的鉴别方法

拉锁的选购方法

挂锁质量优劣的识别方法

钮扣质量的鉴别

火柴质量的鉴别

第四章为自己讨回公道

第一节消费者财产损害的索赔

关于财产损害的分类

财产损害赔偿的特点

财产损害责任形式

财产损害赔偿范围

消费者一般财产损害赔偿

一般产品质量问题财产损害赔偿

三包商品财产损害赔偿

邮购商品财产损害赔偿

预收款财产损害赔偿

财产损害赔偿

缺陷产品损害赔偿责任构成要件和免责要件

缺陷产品损害赔偿的责任主体

缺陷产品财产损害的赔偿范围

缺陷产品财产损害赔偿的诉讼时效

第二节消费纠纷的个案简析

消费者王某查询美容霜质量纠纷案

中国公民张杰庭状告日本丰田汽车股份有限

公司损害赔偿案

徐某诉某商城违法销售进口产品案

害赔偿案

消费者吕某诉某宾馆和某电梯公司人身伤

王某要求退货案

李某等诉某旅行社退还旅游费案

六位女学生遭非法搜身案

程某邮购电路板纠纷案

附录

第一节消费者权益保护法（原文摘录）

第二节与消费者有关的其他常识

与保护消费者权益相关的主要法律、

法规、名称

各级消费者委员会受理投诉的范围