一、概述

（一）信息

（二）信息表现形式的分类

（三）信息的反馈

（四）信息对企业经营管理的作用

（五）信息对企业经营效果的影响举例

二、信息的收集

（一）信息收集的一般方法

（二）定性信息的收集方法

（三）定量信息的收集方法

三、信息的处理

（一）信息的定性处理方法

（二）信息的定量处理方法

（三）信息处理与电子计算机

附录

（一）夏皮罗-威尔克的aln系数表

（二）夏皮罗-威尔克的w（n,α）数值表

（三）随机数表