译者序

作者序

卡耐基领导法则之一 想成为优秀的领导，先得是一个完整的人

学会享受平衡的生活

别把你的人生经营成一只“独脚凳”

合理地分配工作与休闲的时间

随时随地保持真正的平衡

卡耐基领导法则之二 能影响他人的人，才能领导他人

一个优秀的领导者能把理想变成现实

成功的领导者都曾是聪明的追随者

成功者之所以成功的诀窍

失败者之所以失败的原因

领导者的八大原则

卡耐基领导法则之三 成功的领导无法模仿

领导的真义

新的领导方式需要更多活力

任何行业的领导人都要有卓越的远见

最有效的领导方式，必须适合个人的特质

卡耐基领导法则之四 职位越高，越需要方方面面的沟通

有效沟通的人才能真正激励他人

视沟通为最重要的事情

对他人保持开放的态度

创造接纳的沟通气氛

信任是沟通的基础

卡耐基领导法则之五 让他人心甘情愿为您效劳

只要能改变一个人，就能改变其他人

提供一个令下属自动自发的动机

敲下属的脑袋是一种攻击，而非领导

三项重要的基本观念

卡耐基领导法则之六 若要关心下属 先须记住他的名字

对他人表示真正的关注

你无法想象记住他人的名字有多重要

不要只记那些重要人物

比感兴趣更重要的，是要立即表现出来

最好的礼物是关切，而非别的

换一种态度待人

卡耐基领导法则之七 学会以部属的关切点为出发点

了解他人真正的需要

永远站在他人的立场上了解一切

超越顾客的期待

多为对方设身处地

只有深入内心，才能真正从别人的角度看问题

卡耐基领导法则之八 请关掉你的发送机，转到接收功能上

切忌“王顾左右而言他”

聆听他人讲话是最有效的学习良方

聪明的聆听者总是积极地参与对话

真正的聆听只有在合适的环境下才能自然发生

必须有聆听的意愿并经常练习

增强领导力的秘诀不在表达，而在聆听

卡耐基领导法则之九 了解部属对自己的期待，然后满足之

领导不是天生的

各种领导方式的利弊所在

随时注意和了解部属的心理

在宽松和严苛之间找到平衡点

卡耐基领导法则之十 除非团队赢了，否则都等于输

答案就是“团队”

每个员工都可视为领导

欢迎进入“真实的世界”

谁也无法一夜之间创造出成功的团队

卡耐基领导法则之十一 让部属体会到你肯定他们的重要性

尊重他人是建立信任关系的惟一途径

永远不会让你失望的黄金法则

一两次表达并不能让他人感到重要

试着把部属当作同事一样对待

让部下看清你也是一个普通人

尽力为员工创造工作场所的尊严

卡耐基领导法则之十二 用肉片取代皮鞭，以赞赏代替批评

给部属一个你关心他是否成功的感觉

如何将一个普通员工，改变为优秀员工

一切都是因为那份不同寻常的赞赏

愈有创意的奖赏愈能激励人

重要的不是你怎么做，而是你真的做了

卡耐基领导法则之十三 如果你做不到，也别要求他人做到

要刺伤他人很容易，只须说“你错了”

人无完人，金无足赤

把所犯的过失拿来自潮一番

想办法把抱怨转变为建议

请牢记没有人喜欢被指责

温和的说服永远比大呼小叫的指责来得有效

卡耐基领导法则之十四 不受任何干扰地传送及接受信息

两种障碍干扰传送

领导者应培养一副“心灵的耳朵”

切忌“听而不见”

渠道愈多，信息愈容易变形

“面对面”改善信息的传播

卡耐基领导法则之十五 把巨大的敌意之墙转化为积极力量的源泉

心态的力量，也即思想的力量

决定我们是否快乐的是我们的反应

幽默感是保持希望的一种简单因素

心态消极的人一无所获

用积极的声调让部下信任自己

卡耐基领导法则之十六 选拔人才既要针对目前，更要着眼将来

设立“人才库”未雨绸缪

给职位更多的选择性

外部招聘带来新的观念

如何选择适当的人选

多层次训练与培养人才

卡耐基领导法则之十七 如果你希望部属热忱工作，你先得弃满热忱

虚假的热忱骗不了任何人

满怀热忱不必大声嚷嚷

让热忱从你的心底涌起

卡耐基领导法则之十八 以目标为导向引发部属的工作动机

金钱并非万能，亦非全部

促使人们工作的真正诱因

如何真正满足员工的全部需求

视员工为独一无二的个体

正面加强，胜过负面激励

卡耐基的领导人际关系原则

卡耐基领导法则之十九 做员工的协助者，而非裁判者

随时让部属了解自己的工作状况

四大问题不可忽视

通过考核帮助员工自我改正

不要让部属蒙在鼓里

除非极差，否则都应给予肯定

卡耐基领导法则之二十 切勿用感情处理“人的问题”

逐步开发下属的潜能

协助员工达标

了解并满足每一个员工

找出员工表现不佳的真正原因

用承诺代替不当的惩罚

重视员工的个人问题

卡耐基领导法则之二十一 订立清楚可行的目标，让部属能看到未来的远景

给部属一个为之努力的伟大目标

目标是具有兑现日期的梦想

一次只订立一个目标

用中程目标鼓舞下属

给所有的目标安排好优先顺序

卡耐基领导法则之二十二 紧盯一个方向，然后全力以赴

集中心力能让你更接近成功

除了专注，还需毅力

把目标谨记在心，然后努力向前

卡耐基领导法则之二十三 与其命令下属，不如提供建议

学会向下属“推销”自己的观念

提供必要的反馈时间

领导发布命令的四大原则

口头报告要“诚于中而行于外”

鼓励部属既要报喜，也要报忧

卡耐基领导法则之二十四 把忧虑从你的生命中驱除出去

活在今天的方格中

用概率来安慰自己

接受不可避免的事实

为忧虑定出停损点

钻牛角尖帮不了你

用忙碌驱除烦恼

附录：卡耐基领导人素质测试

测试一：你是一个称职的领导吗

测试二：你了解下属的心理状况吗

测试三：你善于与下属沟通吗

测试四：你能控制自己的情绪吗

测试五：你善于安排时间与计划吗

测试六：你善于培养接班人吗

测试七：你做决策的时候果断吗