第一章机关概述

1机关的内涵

2机关的类别

3机关职能的分工、合作与交叉

4机关的地位

第二章机关管理

1机关管理的涵义和内容

2机关管理的目的和任务

3机关管理的作用

4机关管理的特点

5机关管理的基本原则

6机关管理的方法

第三章机关基础管理及四维结构模式

1机关基础管理的含义

2机关基础管理的主要内容

3机关基础管理的统计方法

4机关管理的四维结构模式

5机关的政治管理

6机关的业务管理

7机关的行政管理

8时间管理

第四章机关公共关系

1 机关公共关系的涵义、特点与性质

2机关公共关系管理的基本原则

3正确处理对“上”关系

4正确处理对“下”关系

5正确处理对“外”关系

6正确处理对“内”关系

7政府机关公共关系

第五章机关环境管理

1 机关环境的涵义和类型

2机关环境的特征

3环境是机关管理的基础

4驾驭环境的主要程序和常用手段

5机关环境因素的评价

第六章机关目标管理

1 目标管理的由来与基本概念

2机关从任务管理向目标管理的转变

3 目标管理的特点和意义

4 目标的制定与展开

5 目标实施过程中的管理

6 目标考评与总结

第七章机关决策管理

1机关决策的涵义、特点和作用

2机关决策的类型与体制

3机关决策的原则和基本程序

4决策执行的涵义与意义

5决策监督的涵义、形式与意义

6形成决策、执行、监督的良性循环

第八章机关信息管理

1机关信息的内涵与作用

2机关信息流程

3正确利用信息反馈

4强化机关基础信息

5创建机关管理信息系统

第九章机关领导者素质管理

1机关领导者及其素质

2领导者的政治素质修养

3领导者决策能力的修养

4灵活变通——领导方法之一

5超脱琐事——领导方法之二

6协调工作——领导方法之三

7公关意识——领导方法之四

第十章机关领导班子的结构优化

1机关领导班子及其结构的优化

2领导班子结构优化的意义

3领导班子结构优化的原则和标准

4领导班子结构优化的基本内容

5领导班子的团结与内聚力

6加强领导班子建设

第十一章机关人员激励

1机关人员激励及其作用

2建立机关激励机制

3岗位责任制、考核与奖惩激励

4机关工作人员情绪的正确引导和调整

第十二章机关作风管理

1建立严格的廉政制度

2加强职业道德教育

3反对官僚主义，力戒形式主义

第十三章机关文书、档案与保密管理

1公文管理

2档案管理

3保密工作

第十四章机关会议管理

1机关会议与功能

2会议的类型

3会议的组织安排

4关于会议主持工作

5会议效率

第十五章机关调查研究

1调查研究的涵义与作用

2调查研究的基本原则

3调查研究的基本方法

4调研报告的撰写

第十六章机关工作总结

1工作总结的涵义与意义

2总结报告的内容与形式

3总结报告的主要程序

4总结报告的基本要求