第一章 市场调查概述

第一节 市场调查的产生与发展

第二节 市场调查的特征和作用

第三节 市场调查的种类与内容

第四节 市场调查的原则与程序

第二章 市场调查方法

第一节 文案调查法的特点和功能

第二节 实地调查法

第三节 网络市场调查法

第三章 市场调查方式

第一节 全面市场调查方式

第二节 非全面市场调查方式

第三节 市场抽样调查

第四章 市场调查问卷

第一节 市场调查问卷的作用和结构

第二节 市场调查问卷设计的程序

第三节 市场调查问卷设计的方法

第四节 市场调查问卷设计应注意的问题

第五章 市场调查资料

第一节 市场调查资料搜集

第二节 市场调查资料整理

第三节 市场调查资料的分析

第六章 市场预测概述

第一节 市场预测的特征与作用

第二节 市场预测的要点与原则

第三节 市场预测程序

第七章 市场预测方法（一）——定性市场预测

第一节 集合意见预测法

第二节 专家意见预测法

第三节 相互影响分析法

第八章 市场预测方法（二）——定量市场预测

第一节 时间序列预测法

第二节 因果关系预测法

第三节 SPSS预测分析法及应用

第九章 市场信息系统

第一节 市场营销信息系统概述

第二节 市场信息系统分析

第三节 网络营销系统

第十章 市场调查与预测报告

第一节 市场调查与预测报告的格式

第二节 市场调查与预测报告的内容

第三节 市场调查与预测报告结果的评价

第四节 市场调查与预测报告实例

附录

附录A “3·15”调查与宣传活动方案

附录B 领导风格问卷

附录C 小灵通市场调查问卷

附录D 变化适应性调查问卷

附录E 中国城市家庭潜在电视需求调查报告

附录F 优质顾客服务表单

附录G 中国物流市场第三次调查报告

附录H 杜威十进位分类法

参考文献