第一编 背景

目录

□第一章 计算机、人类智慧、组织的神经系统

工具和思维的关系

计算机简史

与之平行的思维工具史

超越个人智力：组织的神经系统

管理计算机化的进展

对管理计算机化的先驱们的研究

联机的管理者的发现

可接近性和亲身介入

第二编 作为指挥官的领导者：

□第二章 全球法律事务公司

琼斯·戴·雷维斯和波格公司管理伙伴理查德·波格

挑战：建成一个综合性的全球公司

经营战略：认真地消化新成员

经营战略：功能性的组织结构

领导战略：强有力的管理伙伴

通过倾听来激发信任

避免成为决策的瓶颈

确立一种公平合理的酬劳方式

未来的扩展

□第三章 政治管理者

戈登·汉弗莱参议员（共和党——新罕布什尔州）

速度、秩序、精确

时间，最稀缺的资源

家乡战线

作为交流者的参议员

政府的效率是从家里开始的

□第四章 每月500种杂志

《有线指南》董事长、总经理马克·埃德米斯顿

为增长作好准备

经营战略：扩大生产

经营战略：改进编辑内容

经营战略：吸引广告收入

经营战略：向其他版式扩展

一个深沉的委托人

头脑的自行车

□第五章 “来块大众口味的紫莓点心如何？”

图特西·罗尔公司投资者和总裁埃伦·戈登

一个持久的质量目标

亲身介入

成功的关键因素：公司运作

成功的关键因素：图特西·罗尔公司大家庭

扩展管理者的脑力

□第六章 行家来到威克斯公司后的变化

胡克公司总经理、威克斯公司前董事长、总经理、总裁桑迪·西戈罗夫公司医生

冥王朝

第一个C：现金

第二个C：复杂性

第三个C：交流

以事实为基础的思维

计算机对“冥”班子的价值

第三编 作为交流者的领导者：可信、明晰、协调

米德公司董事长、总经理伯内尔·罗伯茨

□第七章 全球竞争的现实

建立全球性的关系网

鼓励建立全球性团队

挑选合适的团队成员

计算机是必需品

□第八章 一个不典型的公用事业公司

外阿尔塔公用事业公司总经理、总裁肯·麦克里迪

一项顾客满意率的调查

服务质量

优先权和义务

跟踪雇员表现

和省政府的关系

新的外阿尔塔公司

□第九章 为泛美航空公司领航

泛美航空公司董事长、总经理、总裁托马斯·普拉斯基特

积痼成疾的状况

周而复始的愤世嫉俗态度

清晰性和一致性

向康复攀登

曼维尔公司董事长、总经理、总裁托马斯·斯蒂芬斯

通过谈判避免破产

□第十章 石棉的后果

让轮船航行起来

参与计划

利用其他交流渠道

和股东交流

考虑新成员

作为支柱的基本传输设备

第四编 作为教练的领导者：关注和反馈

□第十一章 一场井然有序的婚礼

巴克斯特国际公司总裁威尔伯·甘茨

一场战略性的合并

文化的基础

创造一种开放的注重事实的环境

可信性

变革的责任

□第十二章 一个公司的诞生和成长

联合电信公司总裁、总经理，美国斯普林特公司董事长、总经理威廉·埃斯莱

关注一个年轻的公司

平衡内部和外部注意力

为更多的变革铺平道路

□第十三章 保持市场份额

科姆萨公司总经理、总裁理查德·克兰德尔

市场份额

公司

新的反馈回路

信息是一种有用的商品

□第十四章 糕饼生意：块，节，片

菲尔兹夫人饼干公司总经理、总裁戴比·菲尔兹

大量的传奇故事

作为一种增长战略的教练工作

从饼干到羊角面包

一个好甜姐教练的态度

交织的组织和系统设计

管理者的新风格

第五编 作为变革人物的领导者：转变性力量和责任

□第十五章 迅速，灵活，正确

埃特纳人寿保险公司总裁罗恩·康普顿

在不稳定的环境中规模的劣势

“我们在用埃特纳管理程序处理一件事！”

交流AMP信息

AMP信息系统

身为人师的总裁

康普顿成功的关键因素

时间管理

公司的指导

□第十六章 袋装食品之战

百事可乐国际食品和饮料分公司董事长弗里托—莱公司前董事长迈克尔·乔丹

通过分权来作出反应

转向一种企业家文化

教练

协同作用和保持一致

结果

□第十七章 战胜接管的企图

菲利普66公司前总裁罗伯特·华莱士

工作人员的职能：决策支持、控制、革新

一种重建的想法

拜访董事会

下一步：管理团队

走进组织

退出战场

第六编 理解并谋取管理计算机化的益处

□第十八章 阻挡管理者的障碍：神话与现实

其他人能为我做所有这些事情

我不想放弃我的秘书

我不会打字

我会犯错误

我太老了学不会了

如果我旁边有计算机的话，我就得一直工作

它是很难学的

管理者害怕显得很笨

我们还没有发现“完美的”管理系统

□第十九章 收益概览

充分利用时间

消息灵通

交流

教练

塑造文化

增强个人思维

信息棱镜

□第二十章 不要出去买计算机

首先是评价你独特的需要

管理信息系统设计的共同问题

经营驱动的方式

管理训练

继续支持

第七编 从这里走向哪里？

□第二十一章 想象未来

管理者想要的东西

两种场景：现实主义的和想象出来的

为什么想象？

□第二十二章 结论

在机上写这本书

无知的代价

下一步是什么？

附录1 信息工具总览

附录2 使工具与成功的信息因素相配合

附录3 组织改进的样板

附录4 领导战略

附录5 管理词汇表