目录

第一篇 经营

（一）企业的经营

企业经营

企业经营特点

企业经营内容

企业经营意义

企业经营思想

企业经营目标

企业经营方针

企业经营战略

企业经营策略

（二）企业经营决策

经营决策概念和意义

经营决策内容和分类

经营决策程序

决策目标的确定

决策方案的设计

决策方案的评价和选择

企业服务方向决策

产品决策

产品销售决策

投资决策

主观和计量决策法

最大最小法和最小最大法

决策树法

（三）市场调查与预测

市场

市场的类别

消费品市场

生产资料市场

市场调查的作用

市场调查的原则

市场调查的内容

市场调查的程序

市场调查的方法

市场预测

市场预测的作用

市场预测的内容

市场预测的程序

市场预测的方法

德尔菲法

时间序列分析法

回归分析法

（四）产品销售

产品

产品的构成

产品的组合

产品的生命周期

产品的定价因素

产品定价目标

生产定价策略

产品分销渠道

产品分销渠道的特点

产品分销渠道的选择

产品批发渠道的类型

零售商业的类型

产品分销渠道的发展

产品促销

产品促销方式

营业推广促销策略

人员促销策略

广告促销策略

产品的外观

产品包装

产品商标

产品销售计划

（五）对外贸易

对外贸易

对外贸易在国民经济中的作用

对外贸易工作的基本方针和原则

对外贸易方式

进出口交易洽商

进出口合同主要条款

我国的对外贸易管制

我国外汇管理制度及主要内容

我国进出口商品的对外作价原则

我国进出口商品的对内作价原则

出口商品换汇成本与换汇率

我国进出口商品结构

世界市场及其主要购销形式

（六）业务洽谈

业务洽谈

业务洽谈的地点选择

业务洽谈的时间选择

业务洽谈和蔼气氛的造就

业务洽谈方式

业务洽谈所需的个人素质

业务洽谈中应持的态度

业务洽谈中应有的原则

业务洽谈前的准备

掌握业务洽谈的主动权

使对方接受自己的观点

向对方提问题的方法

取得发言权的有效方法

对待客户反对意见的策略

业务洽谈开头语的选择

打破洽谈僵局的做法

面对面洽谈的策略

对付抬价的策略

业务洽谈中争取思考时间的诀巧

业务洽谈中的让步奥妙

达成交易的方法

业务成交后的必要礼节

（一）企业的管理

管理

第二篇 管理

管理的职能

管理的作用

管理的任务

管理的内容

管理的方法

（二）计划管理

计划管理的意义

计划管理的基本原则

计划管理的任务

计划管理的形式

计划的种类

编制计划的依据

编制计划的方法

计划的落实

计划的监督检查

目标管理

生产管理及其特点

（三）生产管理

生产管理的任务和内容

生产过程及其要求

生产类型及划分

生产过程的空间组织

生产过程的时间组织

三种移动方式的图解分析及计算

流水线生产

流水线的组织设计

生产技术准备的内容和任务

生产技术准备计划的种类和内容

生产计划的作用及编制原则

生产能力及核定

生产计划主要指标

生产计划指标的确定

生产作业计划的意义、特点及编制要求

期量标准的制定

生产作业计划的编制

厂级对车间生产任务的分配方法

车间内部分配生产任务的方法

生产作业控制及其内容

网络计划技术

成本的概念和作用

成本开支范围和成本分类

成本管理的内容和要求

目标成本管理和它的作用与要求

目标成本的确定

成本计划的编制

成本控制

成本核算

成本分析

（四）技术管理

科学技术在企业中的作用

企业技术管理的任务与内容

企业科学研究的类型

企业科研课题的管理

企业科研计划

企业科研劳动的特点

企业科研的基本条件

技术开发及其种类

技术开发的对象

技术开发的基本要求

技术开发的途径

技术开发的方式与策略

新产品及其分类

新产品开发的基本原则

新产品开发的方式

新产品开发的方向

新产品开发的程序

新产品开发的计划管理

价值工程

价值工程应用程序

工业产品质量

全面质量管理

质量保证

质量保证体系及内容

质量保证体系的建立

质量统计控制

设备综合经营管理

设备综合经营管理的内容

设备的购置

设备的使用

设备的维护和检查

设备结构的科学化

设备的经营工作

技术改造内容及重点

技术改造方针和原则

技术改造资金筹集

技术改造项目实施

（五）物资理管

物资管理及其基本任务和主要内容

物资消耗定额及其制定的基本方法

主要原料消耗定额的制定

其他物资消耗定额的制定

物资消耗定额的管理

物资储备定额及其计算

储备资金定额的计算

物资供应计划及编制

物资采购的重要作用与方式

物资管理的A、B、C分析法

库存论及其应用

物资的装卸搬运

物资运输管理

仓库管理

（六）财务管理

财务管理及内容

财务关系

财务管理的任务、基本原则与方法

固定资金及其特点

固定资金的管理要求及日常管理

固定资产及其分类

核定固定资产需用量的要求与方法

固定资金需用量计划的编制

固定资产折旧及计提折旧的方法

固定资产折旧计划的编制

流动资金及其特点与分类

计算流动资金定额的方法

储备资金及其定额的计算和管理

生产资金及其定额计算与管理

产成品资金及其定额计算与管理

定额流动资金计划的编制

流动资金利用效果指标和提高其效果的途径

专项资金及其分类与管理要求

更新改造资金及其来源、使用范围

更新改造资金计划及管理要求

大修理基金及其来源、使用范围

大修理基金计划及管理要求

税后留利基金

专用拨款

专用借款

产品价格

产品税金

利润及管理

（七）劳动管理

劳动管理的内容和作用

制定劳动定额的原则和方法

劳动定额的种类和内容

编制定员的基本原则和范围

编制定员的方法和作用

作业组的组织和管理

劳动组织的结构形式

劳动报酬的形式

劳动工资计划的编制

工资基金的管理

提高劳动生产率的途径

劳动保险和劳动保护

人事管理的意义

（八）人事管理

人事管理的任务

人事管理的原则

企业领导者的素质

企业领导者的领导方法

职工的挑选

职工培训的内容和方法

思想政治工作科学化

思想政治工作的基本内容

（七）企业的民主管理

企业民主管理

企业民主管理的作用

职工代表大会的性质和特征

职工代表大会的任务

职工代表大会的职权

职工代表大会的组织原则

职工代表大会的组织机构

职工代表大会的民主制度

职工代表大会的民主程序

职工代表团（组）长和专门小组负责人联席会议

车间民主管理

车间民主管理的形式和职权

车间民主管理的组织制度

班组民主管理

班组民主管理的基本形式和职责

班组民主管理会的组织制度和活动方式

职工代表及其权利和义务

企业管理委员会

民主质询

民主对话会

民主答辩会与民主诊断

民主咨询会与民主接待日

集体合同

后记