第一章 新规则

第二章 重复对方的话

第三章 体会他人痛苦，不如把他们的痛苦“标注”出来

第四章 小心“是”——掌控“不”

第五章 得到一句话，瞬间改变谈判

第六章 扭转现实

第七章 制造控制的幻觉

第八章 确保执行

第九章 互利原则 极端预设点

第十章 找到“黑天鹅”

致谢

附录：准备一页纸的谈判清单