目 录

第1章什么是质量管理

1.1 什么是质量管理

1.2 质量管理的效果

1.3 统计质量管理的历史

1.3.1简单公差界限的局限性

1.3.2统计方法的出现

1.3.3统计质量管理的发展

1.4.1让消费者满意的质量

1.4 什么是质量

1.4.2掌握住真正的质量

1.4.3质量定义的明确化

1.5 什么是管理

1.6 质量的管理

第2章 数据的统计性观察

2.1 统计的思考方法

2.2 计量值与计数值

2.3 频数分布

2.3.1不分级的频数分布表

2.3.2分级频数分布表的作法

2.3.3频数分布的图示

2.3.4频数分布的观察

2.3.5频数分布的用法

2.3.6频数分布法的缺点

2.3.7 巴累托图（排列图）、巴累托曲线

2.3.8调查表

2.4 分布的定量表示法

2.4.1分布位置的表示

2.4.2散差的表示

2.4.3歪斜与尖平性的表示

2.4.5数字的修约方法与保留位数

2.4.4应用频数分布表的平均值与标准偏差的计算

2.5 各种统计分布

2.5.1正态分布

2.5.2二项分布

5.5.5？管理图的性能 （1

2.5.3泊松分布

2.6统计量的分布

2.6.1母参数与统计量

2.6.2筹码实验、珠球实验

2.6.3平均值？的分布

6.1 工序改善的一般概念 （1

第6章工序的改善 （1

2.6.4 中位值？的分布

2.6.5范围R的分布

2.7 母体的推定

2.6.6 ？的分布

2.7.2母标准偏差的推定

2.7.1母平均的推定

2.7.3母不合格品率的推定

2.8 统计性检定

2.7.4母缺陷数的推定

2.9 质量管理所用的统计方法

6.2.4管理图 （1

第3章 管理图的种类、用途及地位

3.1 管理图的种类

3.2 管理图的用途

6.2.5检定差的简便方法 （1

3.3 管理图在质量管理中的地位

4.1.1平均值（？）与范围（R）管理图

4.1 分析用管理图

第4章管理图的作法

4.1.2不合格品率（р）管理图

4.1.3不合格品数（рn）管理图

4.1.4每单位缺陷数（u）管理图

4.1.5缺陷数（с）管理图

4.1.6单个数据（х）管理图

4.1.7 中位值（？）与范围（R）管理图

4.1.8数据分析用管理图总结

4.2 工序管理用管理图

4.2.1管理水平的确定

4.2.2工序管理

4.2.3工序管理用管理图作法总结

4.3.1搜集数据时的一般注意事项

4.3 数据表与管理图的格式

6.4.3掌握现状 （1

4.3.2数据表的格式

4.3.3管理图的格式

第5章 管理图的观察及管理图的性能

5.1 所谓管理状态

5.2.1管理界限内的点的观察原则

5.2 管理图的点的观察

5.2.2用“连”作的检定

5.3.1工序的变化

5.3 管理图的点的动向

5.3.2？-R管理图的构成（筹码实验1）

5.3.3？-R管理图的工序平均变化

5.3.4？-R管理图的群内散差与群间散差

5.3.5？-R管理图的散差变化（筹码实验5,6）

5.3.6х管理图的点的动向及其用法

5.3.7？管理图的点的动向与使用方法

5.3.8计数值管理图的点的动向

5.3.9管理图的复杂变化

5.4 分群与分层

5.4.1分群的方法

5.4.2分层（筹码实验7—12）

5.5 管理图的性能

5.5.1性能的表示方法

5.5.2管理图的判断错误

5.5.3？管理图的性能

5.5.4？管理图的性能

5.5.6？管理图的性能

5.5.7р管理图、р？管理图的性能

5.5.8？管理图、с管理图的性能

5.5.9管理图的经济性

6.1.1管理与改善

6.1.2改善的种类

6.1.3改善的不利因素与改善的基础条件

6.2 工序改善所用的统计方法

6.2.1巴累托图

6.2.2特性要因图

6.2.3频数分布与直方图

6.2.6检定差的精确方法

6.2.7简易相关分析

6.2.8工序的推定及其推定精度

6.3 测定方法与取样方法的研究

6.3.1测定方法的研究

6.3.2取样方法的研究

6.4 工序的改善步骤

6.4.1调查问题

6.4.2改善的组织

6.4.5工序分析所用的数据

6.4.4选定特性的注意事项

6.4.6改善方法的研究

6.4.7现场数据的统计分析法

6.4.8标准化

6.5 工序能力的调查与研究

第7章 工序管理

7.1 工序管理的想法

7.1.1管理的做法

7.1.2用管理图进行管理的概要

7.2.1用于即刻处置的管理图

7.2 关于处置问题

7.2.2用于为使异常不再发生的管理图

7.2.3工序异常报告书

7.3 质量标准

7.3.1质量标准同管理特性、管理水平的区别

7.3.2确定质量标准的一般注意事项

7.3.3质量标准的确定方法

7.3.4产品质量同标准的比较

7.3.5质量标准的管理与修订

7.4.1作业标准的目的与分类

7.4 作业标准与技术标准

7.4.2作业标准应具备的条件

7.4.3作业标准的制定方法

7.4.4作业标准的实施与管理

7.5 管理水平

7.5.1 管理水平的决定

7.5.2管理水平的管理与修订

7.5.3异常原因

7.5.4警戒界限

7.6 管理图的活用

7.6.1为使用管理图的作业标准

7.6.2管理图的使用是否得当的检查方法

7.6.3管理图与自动控制

7.7 工序管理与检查

7.7.1工序管理与检查的关系

7.7.2检查部门的任务

7.7.3检查的注意事项

7.8 质量管理部门的任务

附录 管理图系数的导出

附表1 ？,R, ？,x管理图系数

附表2从n求A=3/？表（p管理图用）

附表3 从p（％）求？表（p管理图用）

附表4 从？ n求3？表（pn,c,u管理图用）

附表5 从？求？表（pn管理图用）

附表6从n求1/？表（u管理图用）

附表7求c管理图管理界限用表

附表8正态分布表（从u查Pr）

附表9 t表（从φ，P查t（φ，P））

附表10 x2表（从φ，P查X2（φ,P））

附表11 F表