目录

引言

第一编绪论

第一章社会主义商业企业

第一节商业企业的产生和发展

第二节商业企业的种类和职能

第三节商业企业的权限和责任

第二章商业企业管理的性质、原则、职能和任务

第一节管理的含义

第二节商业企业管理的两重性

第三节商业企业管理原则

第四节商业企业管理职能和管理任务

第三章企业管理思想的演进

第一节西方管理思想的演进

第二节我国社会主义企业管理思想的形成与发展

第二编管理职能

第四章商业企业管理计划

第一节计划工作的性质和原则

第二节计划的类型和计划过程

第三节目标管理

第五章商业企业管理组织

第一节企业组织理论

第二节商业企业的组织原则

第三节商业企业组织结构形式

第四节组织变革与发展

第六章商业企业管理控制

第一节管理控制的基础理论

第二节商业企业管理控制的种类与内容

第七章商业企业管理协调

第一节商业企业管理协调的必要性

第二节商业企业管理协调的内容

第三节商业企业管理协调的原则和艺术

第三编管理过程

第八章商业企业管理环境

第一节商业企业管理的外部环境

第二节商业企业管理的有效性

第一节管理信息的基础理论

第九章商业企业管理信息

第二节管理信息系统

第三节信息沟通

第四节信息管理

第十章商业企业管理决策

第一节决策理论概述

第二节决策的原则和程序

第三节决策方法

第十一章商业企业管理激励

第一节激励的基础理论

第二节激励的模式和方法

第三节思想政治工作

第一节领导的基础理论

第四编领导和管理制度

第十二章商业企业领导

第二节领导行为与领导艺术

第三节领导者的素质与修养

第十三章商业企业领导制度

第一节领导制度在企业中的地位和作用

第二节有效的领导系统

第三节民主管理制度

第四节企业领导制度的发展与比较

第十四章商业企业管理制度

第一节建立科学管理制度的必要性

第二节企业经济责任制

第一节商业企业业务管理的任务

第五编业务与质量管理

第十五章商业企业业务管理

第二节商业企业销售业务管理

第三节商业企业库存管理

第四节商业企业进货业务管理

第十六章商业企业全面质量管理

第一节商业企业全面质量管理的特点和意义

第二节服务质量管理

第三节商品质量管理

第四节工作质量管理

第一节商业企业人力资源管理的任务与内容

第十七章商业企业人力资源管理

第六编资源管理

第二节商业企业劳动的合理组织

第三节商业企业人事管理

第四节商业企业职工教育

第五节商业企业劳动报酬管理

第十八章商业企业物力资源管理

第一节物力资源管理概述

第二节商业企业物质设备管理

第三节商品管理

第十九章商业企业财力资源管理

第一节财力资源及其管理内容

第二节资金的筹集与使用

第三节经济核算与财务分析

第四节费用控制和财务监督

第七编管理现代化

第二十章 中国特色的社会主义商业企业文化

第一节商业企业文化的基础

第二节商业企业文化的内容及其特征

第三节建立中国特色的社会主义商业企业

文化的条件和方法

第二十一章商业企业管理技术现代化

第一节商业企业管理技术现代化的要求

第二节商业企业管理方法现代化

第三节商业企业管理手段现代化