目录

第一章　市场营销心理学的基本任务

第一节 心理学的一般问题

第二节 市场营销心理学创立的构思

第三节 市场营销心理学的研究方法

第四节 市场营销心理学的实践价值

第二章　营销决策者的行为心理与企业发展

第一节 决策心理与决策者素质

第二节 市场营销中决策行为的心理特征分析

第三节　激励行为与营销业绩

第三章　从业人员心理与营销业绩

第一节 从业人员的个性差异

第二节　从业人员的需要和期望

第三节 从业人员的心理健康与营销业绩

第四章　购买者行为的心理规律

第一节 购买者的心理活动过程

第二节 购买者的个性倾向及其心理特征

第三节 外界环境对购买者的心理冲击

第一节 市场营销观念上的产品

第五章　购买者对产品本身的心理倾向

第二节 购买者对有形的产品因素的心理倾向

第三节 购买者对无形的产品因素的心理倾向

第四节 新产品的开发和扩散与购买者心理

第六章　广告活动与购买者心理

第一节 广告及其心理功能

第二节 广告媒体及其一般特点

第三节 广告策划与购买者心理

第七章　生产者与中间商双向选择的心理倾向

第一节 生产者与中间商

第二节 生产者选择中间商的心理倾向

第三节 中间商选择生产者的心理倾向

第八章 营销订价的心理倾向与购买者的价格心理

第一节 营销者订价的心理倾向

第二节 购买者的价格心理

第三节 影响购买者价格心理的诸因素

第九章　市场营销中的沟通

第一节 沟通概述

第二节 企业与职工的沟通

第三节 推销员与购买者之间的沟通