目录

前 言

致 谢

引 言

扑朔迷离的投资前景

1必要的新对策

挑战

老办法过时了

客户定位

破浪前进

适应能力

改革

快速反应

改革理论

2吸引你的客户

舞台上的表演

迎合客户的心理

积累财富

表现才智

抓住时机

学习的回路

个体化

赋予客户力量

与客户的关系就是一种产品

加固前沿阵线

及时出击

做正确的事

电讯网

本章 新观念简介

3在适当的时间做出适当的反应

一种全新的球赛

时尚化和分割性

走出传统

新的生产原则

生产程序是王牌

新经济学和力学

电子化程序

多因素改革

商业程序瞭望

解除束缚

低层技术，高级技术

连续趋近性

本章 新观念简介

4创建企业结构

真正的组织

激流中的组织

非规模化

非集中化

共享

动态的联合

合作的优势

网络技术

超越界限的管理

重要的资源

相互依存的管理

本章 新观念简介

5求变文化

适者生存

协调一致

开放性

简化回路

可塑性

看似矛盾实则一致的改变

更新文化

参与

共同的视野

战略学习

更新知识基础

个人学习

公式化体系

本章 新观念简介

6激发个人的作用

从根本上变革

激励个人发展

共建未来

自我导向

创造空间

点子市场

储藏知识的宝库

开放性的成长

隐性领导

在未来占有一席之地

扩大可能性

尊重的文化

对发展的奖励

本章 新观念简介

7在不断变化中求生存

管理面临的挑战

自我导向式的学习

创造环境

提出问题

创造性的相互作用关系

实时的学习

动态的管理议程

交响乐

对成长的报酬

多元化管理

本章 新观念简介

8有效的基础结构

吸引你的顾客

在适当的时间作出适当的反应

创建企业结构

求变文化

激发个人的作用

在不断变化中求生存

本章 新观念简介

9组织的灵魂

创造社会现实

激发理想

向人类精神挑战

塑造未来

创造充满意义的未来

重新确认使命

无序状态与改革

以员工为导向的管理

创造性的破坏

管理方面的改革

认识改革

设想

本章 新观念简介

10结论

可能性的领域

适应性系统

闪烁的火焰

探索和思考

反应和行动

有关可能性的论谈

现实的新模型