第一章 绪论

第一节 研究背景

第二节 研究目的和意义

第三节 研究方法和技术路线

第四节 主要贡献

第五节 小结

第二章 理论研究进展与文献综述

第一节 个人即时通讯简介和有关概念说明

第二节 信息系统采纳使用行为影响因素研究模型综述

第三节 信息系统持续使用行为影响因素研究模型综述

第四节PIM情境下使用行为影响因素的相关研究

第五节 小结

第三章 研究假设和模型提出

第一节PIM使用者付费行为影响因素

第二节 理论框架模型

第三节 提出研究假设

第四节 构建研究模型

第五节 小结

第四章 问卷形成与数据收集

第一节 变量分类和初始变量测量问项设计

第二节 预调查

第三节 正式调查

第四节 小结

第五章 假设验证和模型分析

第一节 样本数据的质量分析

第二节 影响因素模型的假设检验与研究结论

第三节 免费顾客和付费顾客对比分析

第四节 小结

第六章 研究结论与展望

第一节 研究的主要结论

第二节 研究的主要贡献

第三节 营销和管理建议

第四节 研究局限与展望

第五节 小结

参考文献