目录

第一卷企业领导者形象

第一章 绪论

一 企业领导者形象的内涵

二 企业领导者形象的特征

三 企业领导者形象的类型

四 企业领导者形象的功能

五 企业领导者形象塑造的基本原则

第二章 思想观念

一 企业活力与观念更新

二 优秀企业领导者思想观念的特征

三 企业领导者的观念与企业行为

四 企业领导者的观念与企业文化

第三章 道德品质

一 企业领导者的道德规范

二 企业领导者的道德品质与企业行为

三 企业领导者的道德品质与企业道德

四 企业领导者的道德品质与企业凝聚力

五 企业领导者的道德品质与社会影响

第四章 素质修养

一 企业领导者素质修养的重要性

二 企业领导者所应具备的基本素质

三 企业领导者所应具备的增效素质

第五章 决策能力

一 企业领导者的决策思维能力

二 企业领导者的决策妙算能力

三 企业领导者的战略决策能力

四 优秀企业决策者的必备条件

第六章 创造能力

一 市场经济需要创造型企业领导者

二 创造型企业领导者的个性特征

三 创造型企业领导者的思维方法

四 企业领导者创造力的开发

第七章 经营战略

一 企业领导者的经营战略思想

二 企业领导者的经营战略目标

三 企业领导者的经营战略分析

四 企业领导者的经营战略实施

第八章 经营策略

一 企业领导者的市场开发策略

二 企业领导者的产品开发策略

三 企业领导者的产品定价策略

四 企业领导者的产品促销策略

五 经营方式对企业领导者形象的影响

第九章 工作方法

一 调查研究是企业领导者的基本功

二 企业领导者应充分利用咨询服务

三 企业领导者应正确选择智囊的意见

四 思想政治工作应科学化

五 企业领导者应树立自己的权威

第十章 工作效率

一 现代企业领导者的效率观

二 提高工作效率的客观因素

三 提高工作效率的主观因素

四 提高工作效率的艺术

第十一章 用人之道

一 企业领导者的人才观

二 企业领导者的人才运筹

三 企业领导者的选人标准与用人原则

四 职工队伍的科学分层管理

五 人事管理的科学化与艺术化

第十二章 气质风度

一 气质风度的基本内涵

二 影响企业领导者气质风度的因素

三 气质风度对企业领导者形象的影响

四 企业领导者气质风度的培养

一 社交在企业领导者活动中的重要作用

第十三章 社交艺术

二 企业领导者所应具备的社交素质

三 企业领导者所应掌握的基本社交艺术

第十四章 群体形象

一 企业领导者群体的组成要素

二 高效率企业领导者群体的若干特征

三 企业领导者群体的整体性

四 企业领导者群体的凝聚力

五 企业领导者群体的士气

六 企业领导者群体的结构

第十五章 形象评估

一 企业领导者形象评估的意义

二 企业领导者形象评估的种类和内容

三 企业领导者形象评估的原则

四 企业领导者形象评估的具体方法

一 企业职工形象的内涵

第一章 绪论

第二卷 企业职工形象

二 企业职工形象的特征

三 企业职工形象的作用

第二章 思想素质

一 企业职工的理想追求

二 企业职工的工作态度

三 企业职工的民主意识

一 企业职工需要现代科学文化知识

第三章 文化水平

二 科学技术是职工素质的重要内涵

三 提高职工科学文化素质的途径

第四章 业务素质

一 企业职工业务素质与职工形象

二 企业职工业务素质现状和要求

三 企业职工业务素质培训与提高

第五章 心理素质

一 企业职工合理的心理素质结构

二 企业职工的心理应变能力

三 企业职工现代思维方式的培养

第六章 名利尺度

一 企业职工需要树立正确的名利观

二 企业职工必须正确对待金钱

三 企业职工必须正确对待荣誉

第七章 纪律规范

一 纪律规范概述

二 纪律规范与企业职工形象塑造

三 企业职工要自觉接受纪律约束

第八章 法律规范

一 法律规范与企业职工形象塑造

二 企业职工要自觉遵守法律规范

三 企业职工要依法保护自己的合法权利

第九章 精神风貌

一 人是要有一点精神的

二 发扬优秀的传统精神

三 现代企业职工精神的培育

四 必须加强观念更新

第十章 人才成长

一 企业职工成才与形象塑造

二 企业职工成才的一般规律

三 企业职工成才的方式与途径

第十一章 仪表风度

一 企业职工形象塑造必须神形兼备

二 企业职工的服饰形象塑造

三 企业职工的语言形象塑造

四 企业职工的体态形象塑造

五 企业职工的仪容形象塑造

六 企业职工的礼仪形象塑造

第十二章 职业道德

一 市场经济与职业道德建设

二 企业职工的职业道德规范

三 企业职工的职业道德修养

一 企业职工的社会公德与形象塑造

第十三章 社会公德

二 企业职工的社会公共生活规范

三 企业职工的社会公德修养途径

第十四章 家庭美德

一 企业职工家庭与职工形象

二 企业职工家庭幸福的规范和艺术

三 企业职工对家庭的基本责任

第十五章 形象评价

一 企业职工形象的定位

二 企业职工形象塑造的基本原则

三 企业职工形象的评价

第三卷企业公共关系形象

第一章 绪论

一 企业公共关系的内涵

二 企业公共关系的特征

三 企业公共关系的基本功能

四 企业公共关系与企业形象塑造

一 原则是塑造企业公共关系形象的规范

第二章 公共关系原则

二 以事实为基础的原则

三 信誉至上的原则

四 社会效益原则

第三章 公共关系程序

一 程序是塑造企业公共关系形象的步骤

二 调查搜集信息

三 研究策划方案

四 实施公共关系方案

五 检查工作成效

第四章 公共关系素养

一 素养是塑造企业公共关系形象的基石

二 企业公共关系人员的素质要求

三 企业公共关系人员的选拔培养

四 企业公共关系人员的仪表和礼仪

一 组织是塑造企业公共关系形象的保证

第五章 公共关系组织

二 企业公共关系组织设置的原则

三 企业公共关系组织的结构模式

四 企业公共关系组织的制度效应

第六章 公共关系策划

一 策划是塑造企业公共关系形象的核心

二 企业公共关系策划的主要内容

三 企业公共关系策划的基本原则

四 企业公共关系策划的具体方法

第七章 公共关系技巧

一 技巧是塑造企业公共关系形象的艺术

二 企业营销中的公共关系策略

三 企业谈判中的公共关系制胜术

四 企业公共关系竞争策略运用技巧

第八章 公共关系手段

一 手段是塑造企业公共关系形象的途径

二 建设性公共关系

三 交际性公共关系

四 矫正性公共关系

第九章 公共关系媒体

一 媒体是塑造企业公共关系形象的渠道

二 语言媒体传播

三 实像媒体传播

四 大众媒体传播

第十章 公共关系沟通

一 沟通是塑造企业公共关系形象的桥梁

二 企业与公众的公共关系沟通

三 企业与顾客的公共关系沟通

四 企业与媒介、政府和社区的公共关系沟通

第十一章 内部形象塑造

一 内部形象塑造体现企业的内在凝聚力

二 企业内部形象塑造的主要内容

三 企业内部公共关系的基本原则

四 企业内部公共关系的主要方法

第十二章 外部形象塑造

一 外部形象塑造反映企业的社会影响力

二 企业外部公共关系协调的主要内容

三 企业外部公共关系协调的主要原则

四 企业外部公共关系协调的具体方法

第十三章 效果评估

一 评估是对企业公共关系形象效果的检验

二 企业公共关系效果评估的主要内容

三 企业公共关系效果评估的基本原则

四 企业公共关系效果评估的具体方法

第四卷企业广告形象

第一章 绪论

一 企业广告的含义

二 企业广告的分类

三 企业广告的功能和作用

一 调查是塑造企业广告形象的基础

第二章 广告调查

二 企业广告调查内容的确定

三 企业广告调查的程序

四 企业广告调查的科学方法

第三章 广告媒体

一 媒体是塑造企业广告形象的渠道

二 企业广告媒体的分类及特点

三 企业广告媒体选择的依据与步骤

四 企业广告媒体的科学组合

第四章 广告策划

一 策划是塑造企业广告形象的核心

二 企业广告策划的原则

三 企业广告策划的过程

四 企业广告策划的常用策略

第五章 广告创意

一 创意是塑造企业广告形象的灵魂

二 企业广告的思考方法和技巧

三 企业广告创意的重要原则

第六章 广告设计

一 广告设计是塑造企业广告形象的关键

二 企业广告设计的原则

三 CI是现代企业广告设计的战略

四 企业广告设计的基本内容

五 企业广告设计策略的选择

第七章 广告制作

一 广告制作是塑造企业广告形象的艺术

二 报纸广告制作技巧

三 电视广告制作技巧

四 广播广告制作技巧

五 其他广告制作技巧

第八章 广告道德

一 道德是塑造企业广告形象的准则

二 企业广告道德规范

三 企业广告道德评价

一 法规是塑造企业广告形象的依据

第九章 广告法规

二 企业广告法律意识

三 《广告法》与企业广告活动

四企业广告典型案例及评析

第十章 广告组织

一 广告组织是塑造企业广告形象的保证

二 企业广告部门的设置与任务

三 企业广告部门与广告代理

四 企业广告组织素质提高的途径

第十一章 效果测评

一 测评是塑造企业广告形象的手段

二 企业广告效果测评的原则

三 企业广告效果测评的程序

四 企业广告效果测评的内容

五 企业广告效果测评的标准与方法

后记