目录

前言

第一章 概论

第一节　市场营销学的产生、发展和引入我国的过程

第二节　市场营销学的研究对象和研究方法

第三节　市场营销管理哲学

第四节　市场营销管理过程

第二章 企业的宏观环境

第一节　企业研究宏观环境的必要性

第二节　我国企业面临的宏观环境

第三节　企业提高对宏观环境适应性的途径

第三章 消费者市场研究

第一节 消费者市场的特点和消费者行为模式

第二节　影响消费者行为的主要因素

第三节　消费者的购买决策过程

第四节　消费者采用新产品的过程

第一节　生产者市场及其特点

第四章 生产者市场和中间商市场研究

第二节　生产资料购买决策的参与者和影响生产者行为的因素

第三节　生产者的购买决策过程

第四节　中间商市场研究

第五章 市场调查和预测

第一节　市场调查的类型和方法

第二节　市场预测的原理

第三节 市场预测的方法——数学模型法

第四节　市场预测的方法——直接调查法与经验判断法

第六章 市场细分、确定目标市场和市场定位

第一节　市场细分、确定目标市场和市场定位概述

第二节　消费者市场细分

第三节　生产者市场细分

第四节　确定目标市场

第五节　市场定位

第七章 产品决策（一）

第一节　产品整体概念和产品类型

第二节　新产品开发战略

第三节　产品生命周期战略

第四节　产品组合和产品线决策

第八章 产品决策（二）

第一节　产品特征决策

第二节　产品牌号决策

第三节　包装决策

第四节　顾客服务决策

第九章 订价决策

第一节　订价环境

第二节　订价目标

第三节　订价方法

第四节　订价策略

第五节　订价程序和价格调整策略

第十章 市场营销渠道决策

第一节　市场营销渠道的概念和功能

第二节 市场营销渠道的类型和影响因素

第三节　市场营销渠道的主要决策

第四节　零售商和批发商

第一节　促销和促销组合

第十一章 促销决策

第二节　广告决策

第三节　营业推广决策

第四节　公共关系决策

第五节　人员推销决策

第十二章 市场营销计划系统和组织系统

第一节　企业的战略计划和营销计划

第二节　企业的市场营销组织

第一节　市场营销的战略控制与战术控制

第十三章 市场营销控制系统和信息系统

第二节　市场营销控制系统与控制目标分析

第三节　市场营销信息系统

第十四章 国际市场营销

第一节　国际市场营销环境

第二节　国际市场营销的产品策略

第三节　国际市场营销的渠道策略

第四节　国际市场营销的价格策略

第五节　国际市场营销的促销策略