前言页

一、基本原则

互惠之道

商场如情场

厚道

口头承诺

自创机会

成功需苦干

敌人 可爱

辗转传送

拣客

投资效益

讲价

二 调兵遣将

有麝自然香

职员身价

人尽其才

主动

接线生

亲自督师

保持威严

惯坏 老板

尝老板滋味

亲力亲为

员工家属

定期检讨

三、待客之道

切要坦诚

神秘技巧

欢迎试用

层叠式推销术

手腕玲珑

有始有终

甜头

商务应酬

迎合市场

效率

四、透视对手

生意前景

拼图游戏

知己知彼

醒目外表

相人玄机

言谈泄秘

眉目传神

观人于微

五、谈判技巧

幽默感

简洁

让步

面谈

门面

谈判策略

外交手段

交涉学

六、战术策略

商场特性

薄利多销

处事手段

坐言起行

买保险

广结人缘

宣传之道

集中实力

风水轮流转

惯用武器

冷却之道

连锁利益

应急生意

废物利用

忌知足

七、商场大忌

忌浪费

忌斗气

忌掩耳盗铃

忌数口不精

忌轻言浅诺

忌赶尽杀绝

忌固步自封

忌靠人情

忌盲目服从

忌胡乱扩张