目 录

第一章 提高产品质量的意义

第一节 质量缺陷造成的损失

第二节 提高产品质量的意义

第三节 把产品质量提高到新水平

复习题

第二章 大力推行全面质量管理

第一节 质量管理的发展过程

第二节 中国推行全面质量管理的成绩和经验

第三节 大力推行全面质量管理

复习题

第三章 全面质量管理概述

第一节 质量的概念

第二节 全面质量管理的含义和基本要求

第三节 PDCA工作法

第四节 全面质量管理常用的方法

第五节 质量环（质量螺旋）

复习题

第四章 质量体系

第一节 质量体系的含义

第二节 GB/T 10300标准系列及其内容

第三节 建立质量体系的目的和要求

第四节 质量体系结构

第五节 提高质量体系运行的有效性

复习题

第五章 全面质量管理的基础工作

第一节 质量教育工作

第二节 质量责任制

第三节 标准化工作

第四节 计量工作

第五节 质量信息工作

复习题

第一节 产品质量的波动性

第六章 数据分析与统计知识简介

第二节 数据的收集和分类

第三节 随机抽样

第四节 数据的统计特征值

复习题

第七章 分层法

第一节 什么是分层法

第二节 数据分层的原则

第三节 分层法的应用

复习题

第八章 调查表法

第一节 什么是调查表

第二节 调查表法的应用

复习题

第九章 排列图法

第一节 什么是排列图

第二节 排列图的作图程序

第三节 排列图的观察分析

第四节 排列图在运用中要注意的问题

复习题

第十章 因果图法

第一节 什么是因果图

第二节 因果图的作图程序

第三节 因果图在应用中要注意的问题

第四节 对策表

复习题

第十一章 直方图法

第一节 什么是直方图

第二节 直方图的作图程序

第三节 直方图的观察分析

第四节 直方图法在应用中要注意的问题

复习题

第十二章 控制图法

第一节 控制图

第二节 控制图的绘制方法

第三节 控制图的观察分析

第四节 控制图的运用

第五节 质量波动图

复习题

第十三章 散布图法

第一节 什么是散布图

第二节 散布图的作图程序

第三节 散布图的分析判断

第四节 散布图法在应用中要注意的问题

复习题

第十四章 新七种质量管理方法简介

第一节 概述

第二节 关系图法

第三节 KJ法

第四节 系统图法

第五节 矩阵图法

第六节 矩阵数据分析法

第七节 PDPC法

第八节 矢线图法

第九节 新七种方法小结

复习题

第十五章 正交试验法

第一节 有关正交试验概念介绍

第二节 正交试验计划安排

第三节 试验结果的分析

第四节 多指标的试验与位级不等的试验

复习题

第十六章 现场质量管理概述

第一节 现场质量管理的质量职能和目标

第二节 现场质量管理的任务

第三节 现场质量管理的工作内容

复习题

第一节 工序和工序质量

第十七章 工序质量控制

第二节 工序能力与工序能力指数

第三节 工序质量分析

第四节 工序质量控制点

复习题

第十八章 质量检验

第一节 质量检验的概念

第二节 质量检验的职能

第三节 质量检验方式的分类

第四节 质量检验的方法

第五节 质量检验的管理

第六节 操作者在检验工作中的作用

复习题

第十九章 质量改进

第一节 质量改进的基本概念

第二节 差错的分类

第三节 质量改进的程序和方法

第四节 生产工人在质量改进中的作用

复习题

第二十章 质量管理小组

第一节 QC小组概述

第二节 QC小组的建立

第三节 QC小组的活动

复习题

第二十一章 质量成本

第一节 质量与效益

第二节 质量成本

第三节 企业如何开展质量成本管理

复习题

附录一提高投入产出一次合格率

附录二GB 6583.1-86

附录三GB/T 10300.1-88

附录四GB/T 10300.2-88

附录五GB/T 10300.5-88

参考文献