准备篇

摸清底细中方巧破“高台”战术

中日汽车索赔谈判

一次成功的公司内部谈判

崔光星潇洒夺标

知彼知己的史蒂夫

魅力篇

“一语万金”的艾柯卡

日航何缘贱买麦道机

董事长奇论惊人

女老板的微笑制胜法

小商贩与谈判家

攻心篇

哈特雷用计求生存

对症下药杰勒德一举成功

卡内基的“名字战术”

以软化硬中方减少赔偿额

“无敌”的哈默为何阴沟里翻船

策略篇

善于把握时机的中国人

仓敷巧胜杜邦

卡内基智取摩根财团

共用一计双方同让步

突破篇

一场硬碰硬的较量

表演过分美商妙计落空

以夷治夷中国陶瓷摆脱“倾销”之嫌

诚恳的推销员乔·吉拉德

计谋篇

我方人员麻痹大意荷兰商人欺诈得手

据法力争农贸公司追回被骗款

一错再错核桃交易损失70万美元

“温馨”的陷阱——日商轻松获利

外商施计追讨赔偿金

成交篇

中英民航索赔谈判

何伯权与“马家军”神速签约

艰难的谈判

美国专员智斗伊朗将军