第一章 物业管理的市场化与物业管理市场的内涵

第一节 物业管理的市场化趋

一 物业管理市场化的理论基础

二 物业管理市场化的现实必然性

第二节 物业管理市场的内涵

一 物业管理与物业管理市场

二 物业管理市场与其他市场

第三节 物业管理市场的结构

一 物业管理市场结构的概念与性质

二 物业管理市场结构（类型）的主要内容

三 物业管理市场结构的合理性

四 优化物业管理市场结构的途径

第二章 物业管理市场主体及其市场运作

第一节 物业管理市场主体的构成

一 物业管理市场的供需主体

二 物业管理市场的管理主体

三 物业管理市场的媒介主体

四 物业管理市场的其他主体

五 物业管理市场主体间的关系

第二节 物业管理公司市场化及其实现

一 物业管理公司市场化的特征与要求

二 物业管理公司市场化的条件

三 物业管理公司市场化的实现

四 市场化物业管理公司的竞争策略

第三节 业主管理委员会市场运作

一 业主管理委员会的组建

二 业主管理委员会的换届

三 业主管理委员会在物业管理市场中的运作

四 业主管理委员会在物业管理市场中作用发挥的误区及其矫正

第三章 物业管理市场客体及其商品化

第一节 物业管理市场客体的内涵

一 物业管理服务的概念与性质

二 物业管理服务的类型

第二节 物业管理公共服务

一 房屋维修管理服务

二 房屋设备管理服务

三 环境环卫管理服务

四 安全管理服务

五 供暖管理服务

六 公众代办性质的服务

第三节 物业管理综合经营服务

一 物业管理综合经营服务的地位与作用

二 物业管理综合经营服务的特点与要求

三 物业管理综合经营服务的内容

一 物业管理市场客体商品化的内在要求

第四节 物业管理市场客体商品化

二 物业管理市场客体商品化的外在条件

三 物业管理市场客体商品化的实现途径

第四章 物业管理市场环境及其建设

第一节 物业管理市场环境概述

一 物业管理市场环境的内涵

二 物业管理市场法律法规与制度

三 物业管理市场机制与运作规则

一 物业管理市场法制建设的现状与问题

第二节 物业管理市场法制建设

二 物业管理市场立法应选择正确的指导思想

三 坚持科学合理的物业管理市场立法原则

四 物业管理市场法制建设的主要措施与辅助条件

五 健全物业管理市场法津法规体系的设想

第三节 物业管理市场新观念的培养

一 建设物业管理市场环境需要培养物业管理市场新观念

二 物业管理市场新观念的类型与内容

三 培养物业管理市场新观念的有关对策

第一节 物业管理市场需求概述

一 物业管理市场需求的内涵

第五章 物业管理市场供求及其预测

二 物业管理市场需求弹性

三 物业管理市场需求函数

第二节 物业管理市场需求分析与预测

一 需求分析与预测的内容及信息收集的方法与途径

二 需求分析与预测决策方法

三 未来几年物业管理市场需求的简要分析

第三节 物业管理市场均衡分析

一 物业管理市场供给与供给函数

二 物业管理市场均衡分析

三 物业管理市场非均衡分析

第四节 物业管理市场供给决策

一 垄断竞争物业管理市场供给决策

二 寡头垄断物业管理市场供给决策

第六章 物业管理市场价格及其确定

第一节 物业管理服务的价值与使用价值

一 物业管理服务是一种商品

二 物业管理服务的价值构成

三 物业管理服务费及其构成

四 物业管理服务费的外在表现

五 对物业管理服务费的理解

第二节 物业管理市场价格分析

一 物业管理市场价格及其特征

二 物业管理市场定价主体与价格形式

三 物业管理市场定价原则

四 物业管理市场定价目标

五 物业管理市场价格决定分析

第三节 物业管理市场定价方法与策略

一 成本法

二 增量分析定价法

三 差别定价法

四 渗透定价法

五 比较定价法

六 经验判断法

一 物业管理市场招投标的内涵与意义

第七章 物业管理市场招投标（一）

第一节 物业管理市场招投标概述

二 物业管理市场招投标的原则

三 物业管理招投标市场的建立

第二节 物业管理市场招标的方式与程序

一 物业管理市场招标的主要方式

二 物业管理市场招标的一般程序

第三节 物业管理市场招标文件的编制与标底确定

一 物业管理市场招标文件的组成

二 招标表格样式

三 招标标底的确定

第四节 物业管理市场招标资格预审与评标

一 物业管理市场招标资格预审

二 物业管理市场招标评标

第八章 物业管理市场招投标（二）

第一节 物业管理市场投标的程序与过程

一 获取招标信息

二 组建投标领导小组

三 报送投标申请书与获得资格预审

四 取得招标文件

五 熟悉招标文件

六 调查投标环境与条件

七 投标决策

八 编制投标书

九 投标书的封装及送达

十 参加开标会议及招标答辩

十一 中标及签订委托管理合同

第二节 物业管理市场投标书的主要内容

一 物业管理市场投标书的主要内容

二 物业管理市场投标书的拟写与经营管理费用的测算

三 物业管理市场投标书示例

第三节 物业管理市场投标策略

一 物业管理市场投标决策

二 物业管理市场投标准则与策略

第九章 物业管理市场委托合同及其实务

第一节 物业管理市场委托合同概述

一 物业管理市场委托合同的概念、性质与特征

二 物业管理市场委托合同的主要类型

第二节 物业管理委托合同的主要内容

一 物业管理市场委托合同的主要内容

二 物业管理市场委托合同示范文本

第三节 物业管理市场委托合同实务

一 物业管理市场委托合同的订立

二 物业管理市场委托合同的变更与解除

三 物业管理市场委托合同的续约

第十章 物业管理市场的管理与调控

第一节 物业管理市场管理概述

一 物业管理市场管理及其意义

二 物业管理市场管理的体制架构

三 物业管理市场管理的对象与原则

四 物业管理市场管理的主要内容

第二节 物业管理市场交易主体的管理

一 政府部门对物业管理公司的管理

二 政府部门对业主管理委员会的指导与管理

三 政府部门对物业管理市场中介机构的管理

一 ISO9000族标准与物业管理市场交易客体的管理

第三节 物业管理市场交易客体的管理

二 优秀管理小区（大厦）标准对物业管理服务的规范

三 其他法规对物业管理服务的规范

第四节 物业管理市场交易运行的管理与调控

一 物业管理市场交易价格的管理

二 物业管理市场交易行为的管理

三 物业管理市场交易合同的管理

四 物业管理市场信息的管理

第十一章 21世纪中国物业管理市场变革

第一节 互联网络与中国物业管理市场变革

一 计算机互联网络的基本服务

二 计算机互联网络改变了物业管理市场

三 建立物业管理网络市场的构想

四 物业管理网络市场政府管理的变革

第二节 入世（WTO）与中国物业管理市场变革

一 世界贸易组织（WTO）是世界经济联合国

二 入世：中国物业管理市场的机遇与挑战

三 中国物业管理市场如何面对入世

参考网站与文献

一 参考网站

二 参考文献

后记