第一章 概论

第一节 什么是企业人力资源管理

一、管理

二、人事管理

三、人力资源管理

第二节 谁在进行企业人力资源管理

一、人力资源管理的任务

二、人力资源管理体系

三、人力资源管理指标

第三节 如何研究企业人力资源管理

一、人力资源管理的发展

二、人力资源管理学的形成

三、人力资源管理学的结构

四、人力资源管理学的学习

第二章 人力资源

第一节 人力资源性质

一、人力资源的含义

二、人力资源的特点

三、人力资源的状况

第二节 人力资源投资

一、人力资本的概念

二、人力资本的地位

三、人力资本的投资

第三节 人力资源会计

一、人力资源会计的特点

二、人力资源会计的产生与发展

三、人力资源会计模式分析

第三章 企业用工

第一节 劳动交易

一、劳动供求

二、劳动交易

三、劳动市场

第二节 用工方式

一、市场本位制

二、企业本位制

三、人才本位制

一、分工协作

第三节 工作设计

二、工作设计

第四章 人力规划

第一节 人力资源规划的任务

一、人力资源规划的含义

二、人力资源规划的作用

三、制定人力资源规划的原则

四、人力资源规划的分类

一、人力资源规划的内容

第二节 人力资源规划的制定

二、制定人力资源规划的程序

三、人力资源规划的编写

第三节 人力资源规划的方法

一、人力资源需求预测方法

二、人力资源供给分析方法

三、人力资源供求平衡方法

四、人力资源规划信息系统

第五章 职务管理

一、职务分析的任务

第一节 职务分析

二、职务分析的步骤

三、职务分析的技术

第二节 职务说明书

一、职务说明书的内容

二、职务说明书的制定

第三节 职务评价

一、职务评价的性质

二、职务评价的方法

第六章 人员甄选

第一节 人事匹配

一、人事匹配的性质

二、人员流动方式

三、外向招聘工作

第二节 录用标准

一、知识

二、心智能力

三、个性特征

第三节 人才选拔

一、甄选过程

二、测评方法

三、面试技巧

第七章 培训与开发

第一节 员工培训工作

一、培训的含义

二、培训的地位

三、培训的对象

四、培训的类型

五、培训的方式

第二节 培训项目管理

一、培训项目的特征

二、培训项目的安排

三、培训项目的控制

第八章 绩效考评

一、绩效的含义

第一节 绩效考评的性质

二、绩效考评的作用

三、绩效考评的原则

四、绩效考评的程序

第二节 绩效考评的方法

一、目标管理法

二、行为锚定等级法

三、关键业绩指标法

一、绩效考评的方式

第三节 绩效考评的实践

二、绩效考评的反馈

三、绩效考评的问题

第九章 薪资报酬

第一节 薪资分配的理论

一、早期薪资理论

二、近代薪资理论

三、现代薪资理论

第二节 薪资报酬的形式

一、薪资的内容

二、薪资的标准

第三节 薪资管理的原则

第四节 薪资体系的设计

一、薪资调查

二、确定薪资总额

三、确定薪资差异

四、确定绩效奖酬的方式

五、建立福利保障制度

六、调整企业薪资关系

七、改进企业薪资体系

第十章 职业发展

第一节 职业选择

一、职业的性质及特点

二、职业期望

三、职业选择

第二节 职业发展

一、职业生涯

二、职业生涯发展

三、职业生涯的发展与组织

四、职业发展中的组织任务

第三节 职业计划

一、组织的职业发展计划

二、组织的职业计划内容

三、个人职业计划与组织职业计划的结合

第四节 职业流动

一、职业流动的性质

二、职业流动的管理

一、迪特尼公司的企业员工意见沟通制度

第十一章 人力资源管理案例

二、IBM公司“心力交瘁”课程与模拟角色

三、松下幸之助的培训之道

四、福特汽车公司的人员管理

五、日本三泽企业的“超常用人”

六、纽约联合印刷公司的“择人之道”

七、求贤若渴的美国百华公司

八、大通曼哈顿银行的智力投资

九、麦当劳经理的成长

十、“洛佩斯”之争