前言

第一章 引言：管理人员的社会作用

管理的任务

管理概念的起源

管理过程

结论

第一部分 组织工作：结构设计

第二章 作业单位的设计

控制利用专门化的努力

每项单独工作任务的范围

有效的工作群体

组成主要的部门

增设辅助单位

结论

管理工作的分工

第三章 分权化

委任的三个必然特点

运用委任的概念

多大程度的分权？

盈利分散化

结论

第四章 参谋人员的使用

参谋人员的概念

参谋工作的范围

参谋与经理之间的关系

使用参谋人员中的一些问题

结论

第五章 筹划全面的结构

组织结构

注重关键部门

决策地点

服务和参谋单位的定位分布

结构形式

结论：结构的适应能力

第六章 结构设计的新方法

新的需求，新的解决办法

矩阵式组织

外部的独立参谋人员

总经理办公室

特殊利益的代表

计算机对组织的影响

中层管理的缩减

结论：将组织与管理的其他方面结合起来

第一案例 环球互助基金有限公司

第一部分 案例研究

第二案例 通用机器公司

第二部分 组织工作中人的因素

第七章 作为一种社会行为的组织

行为学的观点

习惯和职务角色

非正式的群体

社会群体与正式组织的协调

派系的影响

小结

第八章 人类的需求和组织设计

通过工作满足需要

需求的强烈程度

在工作中满足人们的需求

通过组织来满足人类的需求

自由与秩序

把工资、需求和组织结合起来

小结

第九章 组织中的矛盾

矛盾的不可避免性

矛盾的根源

处理矛盾局面的方法

建设性的和破坏性的冲突

用组织方法来处理矛盾

结论：矛盾和发展

第十章 使职务与个人相适应

为个人差异进行调整

制定人员要求

管理人员的重要个性特征

对人员评价

短期人力计划

长期人力计划

结束语：组织工作--一个持续的过程

第二部分 案例研究

第一案例 斯科特--戴维斯有限公司

第二案例 杰拉尔德·克拉克

第三部分 计划：决策的要素

第十一章 诊断：良好决策的先决条件

合理决策

诊断的决定性作用

从差距的角度来考察问题或机会

寻找根本原因

根据高层目标来考察问题

整体情况诊断

小结

需要有“巧主意”

第十二章 决策中的创造性要素

创新过程的常见阶段

促进个人创新力的手段

促进群体创新力的手段

把创新力和诊断联系起来

结束语：组织状态对创新力的影响

第十三章 对各种行动方案进行比较

合理分析

鉴定所有重大的后果

把注意力集中在差异上

以货币值表示差异

简化对无形因素的推测

压缩备择方案数量

集中注意力于决定性因素

结束语

第十四章 抉择

使分析工作圆满化

给推断出的成果附上价值观念

为不确定性作调整

作业研究的贡献

矩阵汇总法

验证选中的方案

结束语

第三部分 案例研究

第一案例 道奇冰鞋公司

第二案例 波林制药公司

第四部分 计划：企业中的决策

第十五章 组织中的决策

在人们中间通过一定时间的自然混合

感知和诊断将出现的现象

新观念的来源

把各项结果的测算统一起来

组织的官方正式抉择

管理信息系统

第十六章 总战略和长期规划

适用性和生存

选定合适的地位

联合各种努力以求得协力的效果

成功的尺度

各种努力活动的顺序和时机

长期规划

结束语：重新评价与修改、调整

第十七章 作业目标

由战略到行动

目标的实用价值

最佳目标与期待目标

短期目标是通向长期目标的阶梯

多目标

调整短期重点

结束语

第十八章 对稳定性行动的计划

一致和持久的行为模式

常规程序的类型

计划应该严格到什么程度？

涉及的范围和详尽的程序

结束语

第十九章 适应性方案规划

专用计划

静态的与适应性的方案规划

时机与贯彻执行战略

结束语

第四部分 案例研究

第一案例 西部办公设备制造公司

第二案例 E·W·罗斯公司

第五部分 领导

第二十章 领导的作用

领导在管理中的地位

典型的职权确认

运用权力来促使服从

权力使用上的限制因素

了解部属的感情和问题

领导是一种动态的人际程序

领导态度

小结

领导与合作

第二十一章 开发自动合作

自动合作的结构前提

管理的行为守则

个人交往中应注意的事项

环境、被领导者、领导人三相匹配

小结

第二十二章 双向个人沟通交往

事实与感受的传递

神入倾听

向别人传递思想

结论

第二十三章 指导和惩罚

发指示

精心完善决策

个人工作表现的计划和检查

惩罚和奖励

领导和权力的使用

结论

第五部分 案例研究

第一案例 哈罗格特沥青制品有限公司--AR

第二案例 统一仪器--A

第六部分 衡量和控制

第二十四章 控制的基本要素

控制的过程

确立控制标准

衡量的任务

控制报告

纠正行动

结论

第二十五章 计划评审法与预算控制

综合计划和控制的手段

新企业中预算的制定

大公司内预算的制定

专用预算

预算控制的好处和危险

计划评审法(PERT)

小结

第二十六章 人们对控制的反应

关于控制的行为观点

为什么人们反对控制

诱发对控制的积极的态度

小结

管理的综合

不丧失控制的授权

第二十七章 控制与其他管理过程的统合

使部门化与控制协调一致

使领导了解情况

在控制中使用参谋人员

通过领导行动加强控制

用于控制的沟通网络的设计

平衡控制的结构

将控制与新计划相联系

小结

第六部分 案例研究

第一案例 北得克萨斯管道输油公司

第二案例 统一仪器--B

需要有条理的管理设计

适应任务的管理

第二十八章 战略与管理设计

第七部分 管理：一种适应过程

战略对设计的影响

公司内部的复合设计

调整设计使其适应新战略

结论：需要综合

第二十九章 国际化管理

文化与管理知识之转移

命运主宰观点

独立企业：社会行动之工具

任人唯贤

以客观分析为依据的决策

广泛地参与制定决策

永无止境地寻求改进

结论

《国外经济管理名著丛书》书目