第一篇 市场营销学概论

第1章 导论

1.1市场

1.2市场营销的内涵和核心概念

1.3市场营销管理的任务

1.4市场营销组合的扩充与演变

1.5市场营销学与相关学科

1.6市场营销的研究方法和重要意义

本章小结

复习题

案例

第2章 市场营销管理哲学的演变

2.1生产观念

2.2产品观念

2.3推销观念

2.4营销观念

2.5社会营销观念

本章小结

复习题

案例

第二篇 市场营销分析

第3章 市场营销环境分析

3.1市场营销环境的含义及特征

3.2市场营销宏观环境

3.3市场营销微观环境

3.4市场营销环境

本章小结

复习题

案例

第4章 消费者市场及购买行为分析

4.1消费者市场

4.2影响消费者购买行为的因素

4.3消费者购买行为与决策

本章小结

复习题

案例

第5章 组织市场及购买行为分析

5.1组织市场的类型与特点

5.2生产者市场

5.3中间商市场

5.4非营利组织市场和政府采购

本章小结

复习题

案例

第6章 市场调研与预测

6.1市场营销调研概述

6.2市场营销调研的基本方法

6.3问卷调研的设计

6.4市场数据处理

6.5市场预测

本章小结

复习题

案例

第7章 竞争战略分析

7.1 竞争者分析

7.2基本竞争战略

本章小结

复习题

案例

第8章 市场细分、目标市场选择与定位

8.1市场细分

8.2目标市场选择

8.3市场定位

本章小结

复习题

案例

第三篇 市场营销策略

第9章 产品策略

9.1产品的整体概念与分类

9.2产品组合策略

9.3产品生命周期

9.4产品的包装管理

本章小结

复习题

案例

第10章 定价策略

10.1影响定价的因素

10.2定价方法

10.3定价策略的种类

10.4价格变动与企业对策

10.5制定价格策略的程序

本章小结

复习题

案例

第11章 分销策略

11.1分销渠道的职能与类型

11.2分销渠道策略

11.3批发商与零售商

11.4物流策略

本章小结

复习题

案例

第12章 促销策略

12.1促销组合

12.2广告策略

12.3推销策略

12.4销售促进策略

12.5公共关系策略

本章小结

复习题

案例

第13章 服务营销策略

13.1服务营销概述

13.2服务营销组合

13.3服务营销管理

本章小结

复习题

案例

第14章 网络营销策略

14.1网络营销的含义

14.2网络营销推广与传统营销推广

14.3网络营销的常用工具

14.4网络营销策略应用

本章小结

复习题

案例

第四篇 市场营销管理

第15章 市场营销的管理过程

15.1市场营销计划

15.2市场营销的组织

15.3市场营销的控制

本章小结

复习题

案例

参考文献