第一章 概述GENERALINFORMATION

第一节 国际直拨电话InternationalDirectDialing

一、拨叫方法DialingMethod

二、国家或地区代码CountryorRegionCode

三、注意事项PointsforAttention

第二节 国际人工电话InternationalOperatorCall

一、叫号电话Station-to-StationCall

二、叫人电话Person-to-PersonCall

三、受话人付费电话CollectCall

第二章 电话英语基础FUNDAMENTALSOFTELEPHONEENGLISH

第一节 电话英语的语言特点LanguageCharacteristicsofTelephoneEnglish

一、说明身份IdentifyingOneself

二、号码读法PronouncingTelephoneNumbers

三、时间读法PronouncingDatesandTime

四、音的同化Assimilations

五、缩略读音Contractions

六、英美差别DifferencesbetweenAm.andBr.TelephoneEnglish

第二节 接电话与打电话ReceivingandMakingCalls

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

二、电话范例SampleTelephoneConversations

第三节 受话人不在时电话AbsenceofthePersonCalled

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

二、电话范例SampleTelephoneConversations

第四节 受话人不空时电话Non-AvailabilityofthePersonCalled

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

二、电话范例SampleTelephoneConversations

第五节 号码出错与线路不畅WrongNumbersandOtherProblems

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

二、电话范例SampleTelephoneConversations

第三章 电话英语交流APPLICATIONSOFTELEPHONEENGLISH

第一节 邀请Invitations

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

二、电话范例SampleTelephoneConversations

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

第二节 祝贺Congratulations

二、电话范例SampleTelephoneConversations

第三节 慰问Sympathies

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

二、电话范例SampleTelephoneConversations

第四节 感谢Thanks

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

二、电话范例SampleTelephoneConversations

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

第五节 道歉Apologies

二、电话范例SampleTelephoneConversations

第六节 约会Appointments

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

二、电话范例SampleTelephoneConversations

第七节 求助AskingforHelp

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

二、电话范例SampleTelephoneConversations

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

第八节 求医CallingaDoctor

二、电话范例SampleTelephoneConversations

第九节 抱怨Complaints

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

二、电话范例SampleTelephoneConversations

第十节 询问Inquiries

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

二、电话范例SampleTelephoneConversations

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

第十一节 订餐RestaurantReservations

二、电话范例SampleTelephoneConversations

第十二节 订房HotelReservations

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

二、电话范例SampleTelephoneConversations

第十三节 订机AirReservations

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences

二、电话范例SampleTelephoneConversations

参考文献REFERENCES