第一部分 介绍和概述

第1章 项目管理概述

1.1 项目管理的概念

1.2 什么是项目

1.3 项目干系人

1.4 项目管理的定义

1.5 绩效目标

1.6 项目生命周期

1.7 项目管理体系

第2章 一个项目管理模型

2.1 一种模型能适用所有情况吗

2.2 模型概述

第二部分 项目计划

第3章 项目计划概述

3.1 项目计划和客户需求

3.2 项目笔记

3.3 签署计划

3.4 改变计划

3.5 计划编制的定义

3.6 有效进行计划编制的建议

3.7 分阶段计划编制

第4章 计划：制定项目使命、前景、目标和目的

4.1 决定必须做什么：定义你的使命、前景、目标和目的

4.2 使命和前景的区别

4.3 定义问题

4.4 使命说明的重要性

4.5 使命确定的过程

4.6 正式的使命说明

4.7 制定良好目标的指南

4.8 关于定义的一个要点

4.9 建立优先级

4.10 优先级矩阵

第5章 制定项目战略

5.2 我们需要好的竞赛计划

5.1 制定项目战略与战略计划

5.3 战略计划模型

5.4 进行分析

5.5 制定项目战略

5.6 进行SWOT分析

第6章 制定实施计划

6.1 编制和使用工作分解结构

6.2 工作分解结构概述

6.3 估算时间、费用和资源需求

6.4 估算中的其他因素

6.5 用科目表为工作分解结构编码

6.6 线性责任表

第7章 项目进度计划编制

第三部分 项目进度计划

第8章 进度计划计算

8.1 例子

8.2 非工作时间对进度计划的影响

第9章 资源强制进度计划

9.1 无限资源假定

9.2 有限资源对进度计划浮动时间的影响

9.3 时间关键和资源关键的平衡

9.4 专用人员的进度计划

第10章 应用PERT编制进度计划

10.1 PERT和CPM的比较

10.2 经验频率分布

10.3 三种时间估算的PERT系统

10.4 PERT计算

10.5 估算计划完成的概率

10.6 PERT应用

第四部分 项目控制和评审

第11章 项目控制和评审原理

11.1 控制和评审原理

11.2 项目检查

11.3 工作过程检查报告

11.4 项目评审

11.5 项目终止

11.6 项目控制

11.7 项目控制系统的特征

11.8 项目控制系统的组成

第12章 使用挣值分析法控制项目

12.1 项目控制中差异分析或挣值分析的应用

12.2 上述分析的推敲

12.3 有必要进行三项评估

12.4 仅用时间做差异分析

第13章 进度付款及挣值分析

13.1 关于进度付款的一些背景资料

13.2 什么是进度付款

13.3 进度付款和挣值(C/SCSC)概念

13.4 小结

第14章 项目变更控制

14.1 需要对变更进行控制的原因

14.2 变更控制流程

第五部分 导致项目成功和失败的原因

第15章 项目成功和失败的定义

15.1 其他观点

15.2 可交付成果、结果和期望

15.3 一些研究结果

15.4 目标和变化

第16章 导致项目失败的原因

16.1 项目失败的高昂代价

16.2 导致失败的原因和推荐的解决办法

第17章 项目风险管理

17.1 威胁与风险

17.2 风险和威胁的量化

17.3 风险概率数

17.4 开发应急计划

17.5 具有风险功能的项目管理方法

17.6 结论

第六部分 项目管理的其他论题

第18章 社会技术系统和项目组织

18.1 传统的项目组织

18.2 什么是社会技术系统

18.3 本章使用的假设

18.4 项目组织的社会技术系统设计

18.5 最终的警告

第19章 世界级的项目管理组织概要

19.1 本章概要

19.2 什么是世界级的项目管理组织

19.3 组织的准备状况

19.4 项目分类

19.5 项目经理分类

19.6 世界级项目经理的能力概要

19.7 世界级项目经理的技能概要

第20章 提高你的沟通技巧

20.1 自我概念

20.2 有效聆听

20.3 清晰表述

20.4 对付发怒情绪

20.5 自我表露

20.6 内容与关系

20.7 元信息传递

20.8 沟通中断

20.9 有效沟通需要的条件

20.10 感官偏好和沟通

第21章 成功地管理B2B市场营销和沟通项目

21.1 引论：BASE-UPTM系统

21.2 第l步：摘要

21.3 第2步：审查

21.4 第3步：战略

21.5 第4步：执行

21.6 第5步：后续工作

21.7 结论

第22章 项目管理中需要系统思维

22.1 线性与系统思维

22.2 管理语言

22.3 用系统方法思维

第23章 理解系统思维

23.1 什么是系统

23.2 正反馈

23.3 建立复杂系统

第24章 怎样将系统思维应用于项目管理

24.1 挽救失败

24.2 理解的层次

24.3 公共的悲剧

24.4 成长限制

24.5 转移负担

第25章 解决项目中的问题

25.1 问题解决的基本概念

25.2 决策与问题

25.3 开环型问题和闭环型问题

第26章 解决闭环型问题

26.1 用科学方法界定问题

26.2 用问题分析法解决闭环型问题

第27章 解决开环型问题

27.1 通过创造性分析解决问题

27.2 定义程序

27.3 目标导向技术

27.4 连续抽象化技术

27.5 比拟和隐喻

27.6 愿望型思维

27.7 非逻辑刺激

27.8 边界检查法

27.9 反向思维

第28章 项目团队中的决策

28.1 困境－－个体决策还是团体决策

28.2 决策的性质

28.3 决策指南

28.4 时间对决策方法的影响

28.5 什么是合意

28.6 避免假合意与集体审议

第七部分 资源和参考资料

第29章 发展项目经理

29.1 发展项目经理的必要性

29.2 项目经理需要的技能

29.3 什么最为重要

29.4 项目经理的个人特征

29.5 项目管理中无学分的训练

29.6 外语培训

29.7 将所有技能应用于工作

第30章 项目管理检查表

30.1 项目计划编制

30.2 项目执行

30.3 软件质量

30.4 项目变更程序

30.5 软件安装和更新

30.6 工作条件

项目管理词汇表

参考资料和推荐读物