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内容简介
前言
第一编 基本学派
第一章 古典学派
组织的机械隐喻
目录
亨利 法约尔的古典管理理论
管理要素
管理原则
本节小结
马克斯 韦伯的官僚理论
弗雷德里克 泰勒的科学管理理论
科学管理的构成要素
古典学派中的传播
科学管理理论的提出
传播内容
传播流向
传播渠道
传播类型
古典学派在现代组织中的应用
现代组织中的古典结构
现代组织中的古典工作设计
小结
学术聚焦
个案研究：冰淇淋店的接管
第二章 人际关系学派
从古典理论到人际关系理论：霍桑实验
霍桑实验结果的解释
银行电汇室研究
人际关系运动中的理论
继电器装配测试室研究
照明研究
面谈计划
马斯洛的需要层次论
赫兹伯格的激励——保健理论
麦格雷戈的X理论与Y理论
三种理论的比较
人际关系学派中的传播
传播内容
传播流向
传播渠道
传播类型
人际关系学派在现代组织中的应用
小结
对管理态度的影响
对工作设计的影响
学术聚焦
个案研究：健身俱乐部里的动员问题
第三章 人力资源学派
人力资源学派的产生
人际关系原则有效吗？
人际关系原则的误用
人力资源学派的基本理论
布莱克与穆顿的管理方格理论利克特的Ⅳ系统理论乌奇的Z理论三种理论的比较人力资源组织中的传播
现代人力资源组织：团队管理
传播类型
传播流向
传播内容
传播渠道
人力资源计划
提高人力资源计划的效能
小结
学术聚焦
个案研究：马歇尔加工厂里的团队合作
第二编 现代学派
第四章 系统学派
系统隐喻和系统概念
系统的属性
两种系统理论
系统的过程
系统的成分
控制系统论
卡尔·韦克的组织理论
组织系统的研究方法
网络分析
建立模型的技巧
个案分析
小结
学术聚焦
个案研究：并购后的理解
第五章 文化学派
规范性的文化研究
迪尔与肯尼迪的“强势文化”彼得斯与沃特曼的“卓越文化”描述性的文化研究
沙因的组织文化模型
组织文化不是一元的
组织文化是复杂的
组织文化是显现的
一种文化定义
一种文化模型
组织文化的研究方法
小结
学术聚焦
个案研究：文化侦探
第六章 批判学派
批判学派
传播学中的两种批判学派
解放
意识形态与霸权
权力的普遍性
协调控制理论
组织传播中的女权主义理论
批判学派的研究方法论
小结
学术聚焦
个案研究：感恩节的谈话
第三编 持续过程
第七章 社会化过程
组织社会化的模型
社会化的传播过程
社会化的策略
社会化模型小结
社会化的阶段
社会化的内涵
招聘面试
新员工寻求信息的策略
角色发展的过程
小结
学术聚焦
个案研究：寄往西格马 奇兄弟会的信
第八章 行为控制过程
组织环境中的行为控制
激励的作用方式
行为控制的传播过程
激励的内涵
组织的影响过程
目标设定过程
反馈过程
小结
学术聚焦
个案研究：绩效考评会
第九章 决策过程
决策过程的模型
理性决策模型
理性决策模型的替代方案
组织决策的描述性研究
小团体决策
决策参与
有效的小团体决策
小团体决策的描述性模型
决策参与的作用
参与过程的模型
组织中的参与应用和工作场所中的民主小结
学术聚焦
个案研究：学生过多的问题
第十章 冲突管理过程
冲突过程的概念化
冲突的界定
组织冲突的层面
组织冲突的阶段
组织冲突的管理
第三方参与的冲突解决
影响冲突管理过程的因素
磋商与协调
冲突类型
个人因素
相互关系因素
组织和团体因素
小结
学术聚焦
个案研究：团队工作中的问题
第四编 新兴过程
第十一章 压力和社会支持过程
基本术语及其区分
导致心力交瘁的传播过程
个体心力交瘁的倾向
心力交瘁的后果
心力交瘁
导致心力交瘁的压力源
情感操劳与传播
移情、传播与心力交瘁
传播与心力交瘁的消除
个体与组织的应对策略
传播策略：参与决策的制定
传播策略：社会支持
小结
学术聚焦
个案研究：KID-CARE托儿中心
第十二章 多元化管理过程
现代组织中的女性和少数民族群体
第三种解释：歧视
现代组织中女性和少数民族群体的小结多元化文化的组织
第二种解释：系统障碍
第一种解释：实际差异
描述
多元化组织：机遇
多元化组织：挑战
多元化文化的管理
小结
学术聚焦
个案研究：对于发展文化多元化的不同观点
第十三章 外部传播过程
组织环境
外部传播功能
组织界限沟通者
组织外部传播功能小结
创立和维护组织形象
协调组织间的关系
为顾客提供服务
处理输入输出
过滤输入输出
查询和搜集信息
代表组织
保护组织
小结
学术聚焦
个案研究：对无家可归者的联合救助
第十四章 传播技术过程
组织传播技术的类型
传播媒介的应用理论
传播媒介应用小结
组织传播技术的效能
媒介丰裕度模型
双重能力模型
社会信息处理模型
对传播内容的影响
对传播方式的影响
对传播结果的影响
对组织结构的影响
小结
学术聚焦
个案研究：高技术园艺
参考书目
译者后记
