第一章 何种说话形象和风格受人赞赏

一 塑造说话简洁的形象和风格

1.说话时表现得平凡朴素一点

2.说话时表现得简洁精练一点

3.说话时表现得通俗明白一点

二 塑造说话清晰的形象和风格

1.说话尽可能形象化一点

2.说话尽可能明朗化一点

3.说话尽可能标准化一点

三 塑造说话准确的形象和风格

1.忌逻辑混乱

2.忌望文生义

3.忌滥用语序

四 塑造说话讲道理的形象和风格

1.理说出来要令人舒服

2.理说出来要经得起推敲

3.理说出来要有事实依据

五 塑造说话有分寸的形象和风格

1.抓住对方心理

2.推准切入点

3.抓住核心问题

第二章 何种说话形象和风格受人欢迎

一 幽默的说话形象与风格

1.善于远近联想

2.善于无中生有

3.善于移花接木

4.善于虚张声势

二 逗趣的说话形象与风格

1.善于出其不意

2.善于随机应变

3.善于旁逸斜出

三 滑稽的说话形象与风格

1.善于灵活套用

2.善于戏谑调侃

3.善于俏皮风趣

1.说话态度要谦虚

四 谦虚的说话形象与风格

2.谦虚会使人愉快

3.谦虚能化敌为友

4.学会谦虚的自夸法

五 礼貌的说话形象与风格

1.怎样表示赞美及乐于助人之意

2.怎样在电话中客气

3.怎样回答不受欢迎的问题

4.怎样处理日益糟糕的事情

5.怎样对正式要求作出答复

6.怎样向他人提问

7.怎样寻求解决问题的办法

9.怎样对待传达给别人的坏消息

10.怎样接受批评

8.怎样对你的行为表现进行评估

第三章 整理说话的心态和表情

一 说话时别自卑

1.交流，是一种快乐

2.说话不难

3.位卑也能话投机

二 说话时别骄狂

三 说话时别拘谨

1.放松自己

2.挺起你的胸部

3.克服害羞

4.正视对方的眼睛

1.诚能生效

四 说话时别虚伪

2.诚能赢人心

3.诚可换诚

4.真诚但不天真

五 学会调整面部表情

六 微笑是无言的口才

第四章 塑造有气度的手势风格

一 在什么情况下双臂合抱

二 在什么情况下双手摊平

三 在什么情况下手势上扬

四 在什么情况下手势下劈

五 在什么情况下攥紧拳头

六 在什么情况下身体后仰

七 在什么情况下身体前倾

八 在什么情况下十指交叉

九 在什么情况下翘大拇指

十 在什么情况下双手叉腰

十一 在什么情况下数拨手指

十二 在什么情况下拍案而起

十三 创造适合说话习惯的手势风格

第五章 塑造有特色的语气风格

一 在何种场合用慷慨激昂的语气

二 在何种场合用抑扬顿挫的语气

三 在何种场合用平和舒缓的语气

1.请客吃饭或作客时

2.探视病人时

3.与人寒暄时

四 在何种场合需要以气夺人

1.商战场合需以气压人

2.面对邪恶时需以气夺人

3.声张正义时需要以气夺人

五 在什么时候语句要停顿

六 在何种场合需要沉默

1.别人谈论自己时需保持沉默

2.不明就里时需保持沉默

3.时机未到时需保持沉默

第六章 说话要抓时机看场合

一 何时应该主动说

二 何时应该多说

三 何时应该少说

四 何时该说也不说

五 何时应该插话

六 何时才算轮到你说

七 何时要等别人请才说

八 何时应该抢先说

九 何时应该滞后说

十 学会制造说话的气氛

1.不妨故弄玄虚

2.让人产生美好联想

3.给对手一个好感觉

4.让诙谐缓解紧张气氛

5.善于现场描绘

第七章 面对不同身份说不同的话

一 怎样塑造适合于领导口味的说话形象和风格

1.接受任务时该怎么说

2.汇报工作时该怎么说

3.提出要求时该怎么说

4.请上司托办私事时该怎么说

5.请求上司照顾时该怎么说

6.反映情况时该怎么说

7.同上司一块进餐时该怎么说

8.与上司游戏时该怎么说

9.与上司闲聊时该怎么说

二 怎样塑造适合于同事口味的说话形象和风格

1.谨慎为主

2.巧妙回旋

3.理解他人

4.宽容为先

三 怎样塑造适合于朋友口味的说话形象和风格

1.多说对朋友有好处的话

2.善于缓和紧张关系

四 怎样塑造适合于陌生人口味的说话形象和风格

1.主动接近

2.寒暄得体

3.寻找话题

五 怎样塑造适合于恋人口味的说话形象和风格

1.初恋交谈是关键

2.妙语求爱成功多

3.此时无声胜有声

4.不妨多点甜言蜜语

六 怎样塑造适合于异性口味的说话形象和风格

1.了解女人

2.了解男人

3.打破交谈隔膜

4.瓜田李下须慎重

七 怎样塑造适合于长辈口味的说话形象和风格

八 怎样塑造适合于晚辈口味的说话形象和风格

1.不摆老资格

2.认真听晚辈说话

3.该糊涂时且糊涂

九 怎样塑造适合于爱人口味的说话形象和风格

1.忌整日唠叨不休

2.多尊重、赞美对方

3.不说产生误解的话

4.不要事事苛求

5.注意缓解矛盾

6.男女平等亦重要

7.不妨主动示弱

8.性爱说话须技巧

十 怎样塑造适合于儿女口味的说话形象和风格

1.正面鼓励子女

2.赞扬孩子的兴趣

3.平等相待

4.引导成材

十一 怎样塑造适合于异己口味的说话形象和风格

3.摸清对方

十三 如何同小人说话

1.避其锋芒

2.付出诚心

3.保持冷静

十二 如何与意见不合的人说话

1.巧妙应对

2.寻找共鸣

第八章 怎样说人们爱听的话

一 怎样说委婉含蓄的话

1.委婉能通幽

2.含蓄意味深

3.含蓄少伤害

4.委婉解尴尬

二 怎样说恭维的话

1.选好恭维话题

2.恭维要恰到好处

三 怎样说肯定对方的话

四 怎样说表示真诚的话

1.真诚地感激他人

2.真诚地回报他人

3.真诚地赞赏他人

五 怎样说鼓励对方的话

1.多说一些嘉许的话

2.告诉对方有潜力

六 怎样说赢得信誉的话

1.千金难买信誉

2.信誉是一种心情

3.失信誉则失人心

4.说到做到谓之信

七 怎样说赢得支持与合作的话

1.尊重每一个人

2.养成善于沟通的习惯

3.树立团队合作意识

4.学会先扬后抑的说话方式

后记