第一章 商业银行营销管理概述

第一节 商业银行营销管理的特点与任务

第二节 商业银行营销管理的发展

第三节 商业银行营销管理的意义

第二章 商业银行营销环境与市场分析

第一节 商业银行营销环境分析

第二节 商业银行营销市场分析

第三节 商业银行营销目标市场选择

第三章 商业银行营销战略与计划

第一节 商业银行的营销战略

第二节 商业银行的营销计划

第三节 商业银行营销计划的编制、实施与控制

第四章 商业银行产品策略

第一节 商业银行产品的性质与分类

第二节 商业银行产品的开发与创新

第三节 商业银行的其他产品策略

第五章 商业银行定价策略

第一节 商业银行定价的原理和法则

第二节 商业银行的定价方法

第三节 商业银行定价策略的实施

第六章 商业银行销售策略

第一节 商业银行分销策略

第二节 商业银行促销策略

第七章 商业银行营销管理组织

第一节 商业银行营销管理组织模式

第二节 商业银行营销组织的协调与发展

第三节 商业银行营销组织的控制

第八章 商业银行营销管理思想的发展

第一节 商业银行营销管理环境的新变化

第二节 银行业营销管理中的新思想

第三节 全方位质量管理策略

主要参考文献