第一章 总论

第一节 市场调查的定义、功能与作用

第二节 市场调查的分类和内容

第三节 市场调查的历史和未来

第四节 市场调查中的道德问题

本章小结

思考与练习

第二章 调查方案的设计

第一节 市场调查信息及其用户的相关知识

第二节 调查方案设计的含义和内容

第三节 调查方案的可行性研究

本章小结

思考与练习

第三章 已有资料的收集

第一节 已有资料的性质

第二节 已有资料的来源

第三节 已有资料的收集与评估

本章小结

思考与练习

第四章 原始资料的收集方法——定性资料的收集

第一节 定性调查概述

第二节 焦点小组访谈法

第三节 深层访谈法

第四节 德尔菲法

第五节 投射法

本章小结

思考与练习

第五章 原始资料的收集方法——定量资料的收集

第一节 询问法

第二节 观察法

第三节 实验法

本章小结

思考与练习

第六章 量表及其设计

第一节 测量的基本概念

第二节 量表的基本概念

第三节 顺序量表设计

第四节 等距量表设计

第五节 等比量表设计

第六节 态度测量

本章小结

思考与练习

第七章 问卷设计

第一节 问卷的基本问题

第二节 问题的设计

第三节 选项的设计

第四节 编码的设计

本章小结

思考与练习

附录

第八章 抽样设计思路与方法

第一节 抽样设计

第二节 随机抽样

第三节 非随机抽样

第四节 随机抽样的调查误差

第五节 抽样推断方法与样本容量的确定

本章小结

思考与练习

第九章 市场调查的组织与实施

第一节 市场调查的团队组织

第二节 调查员及其培训

第三节 调查前的准备

第四节 调查的实施与控制

第五节 市场调查过程的沟通管理

本章小结

思考与练习

第十章 数据处理

第一节 数据处理及前期准备

第二节 一般数据处理流程

第三节 其他数据处理流程简介

第四节 与数据处理相关的新技术

本章小结

思考与练习

第十一章 数据分析方法

第一节 统计分析方法Ⅰ——描述统计

第二节 统计分析方法Ⅱ——推断统计

第三节 统计分析方法Ⅲ——多元统计分析

本章小结

思考与练习

第十二章 市场调查报告

第一节 市场调查报告的写作原则及其分类

第二节 书面调查报告

第三节 市场调查口头报告

本章小结

思考与练习

参考文献