第十六章 营销中的博弈（续）

第14节 打通“生命通道”

第15节 品牌的力量

第16节 用文化塑造品牌

第17节 为什么要做广告

第18节 为顾客“量体裁衣”

第19节 质量就是企业的生命

第20节 售后服务同样重要

第十七章 博弈是一场信息战

第1节 信息：制定策略的依据

第2节 暗杀卡斯特罗

第3节 信息就是力量

第4节 抓住信息，改变命运

第5节 报喜与报忧

第6节 信息大战

第7节 求职招聘中的信息传递

第8节 一字失战机

第9节 话还可以这么说

第10节 学会保密

第11节 信息传递有成本

第12节 让别人领会你的信息

第13节 3个男人你会选谁

第14节 所罗门王断案

第15节 学会解读信息

第16节 甄别真假信息

第17节 信息分离

第18节 权威也会出错

第19节 排除信息干扰

第十八章 私有信息与公共知识

第1节 信息不对称

第2节 私有信息

第3节 空城计是信息战

第4节 漂亮女孩无人追

第5节 为什么清官难做

第6节 一句话惹的祸

第7节 如何挑选公司

第8节 失败的强盗

第9节 做好事的“坏处”

第10节 公共知识博弈

第11节 谁的脸上有泥巴

第12节 生日游戏

第13节 公共知识的达成

第14节 不能说的秘密

第十九章 概率、风险与边缘策略

第1节 生活中的概率

第2节 成功的助推器

第3节 概率不等于成功率

第4节 模仿后来者

第5节 彩票、投资和赌博

第6节 三局棋输掉华山

第7节 欺骗策略

第8节 聪明反被聪明误

第9节 边缘策略：不按套路出牌

第10节 化解危机

第11节 生活中的边缘策略

第12节 规避风险

第13节 拍卖中的策略

第14节 与天敌一起生活

第二十章 威胁与承诺：胡萝卜加大棒

第1节 威胁与许诺

第2节 可信度是威胁的基础

第3节 建立可信度的几种方法

第4节 不给自己留后路

第5节 活学活用

第6节 鹰派策略

第7节 每次提高一厘米

第8节 杀一儆百策略

第9节 职场上的威胁

第10节 依赖的威胁

第11节 威胁中的优势转换

第12节 教育中的威胁与许诺

第13节 喝不醉的秘诀

第14节 让对手犯错误

第15节 策略家的最高境界

附录