PartⅠ委外经营的背景

Chapter1创造高附加价值的政府

第一节 发现政府的附加价值

第二节 委外经营的本质与定位

第三节 现象与经验

第四节 本书架构与价值

Chapter2公私协力与委外的关联及效应

第一节 公私协力逐渐支应市场机制

第二节 公私协力的视野与成功密码

第三节 改造理想与实务做法

第四节 委外可能营造的效益

第五节 困境与问题

第六节 策进建议

Chapter3以委外经营转换政府体质

第一节 消费者主权——顾客导向的省思与再突破

第二节 中空型国家

第三节 以委外经营释放政府的能量

第四节 以委外经营进行移植与转化

PartⅡ委外经营的理论

Chapter4欧美委外治理模式的机会与挑战

第一节 前言

第二节 文献检阅与理论基础

第三节 夥伴及参与——协力夥伴的实质与英美经验

第四节 台湾五个阶段的委外治理脉络与评估

第五节 结语——以协力改造委外的治理工具

Chapter5委外经营的政策过程

第一节 委外经营的政策行销

第二节 委外经营的政策工具选择

第三节 委外经营的政策管理

附件5-1政府业务委外经营简易期程

附件5-2政府业务委外经营可能需要组成的群体

Chapter6委外经营的风险与调适

第一节 前言

第二节 信任的理论基础

第三节 以组织信任厚实委外经营资本

第四节 个案分析比较

第五节 结论

PartⅢ委外经营的策略与实作

Chapter7委外经营的决策模式与标准作业流程

第一节 研究缘起与范畴

第二节 委外经营的主要问题

第三节 研究设计与检证议题

第四节 重要发现与建议

Chapter8委外经营的规划招标与法制

第一节 委外经营的规划招标依据与原则

第二节 委外经营的规划招标法理论证

第三节 委外经营的法律问题

第四节 行政上所运用契约的法律归属——实务对理论的挑战

第五节 以政府采购作为政策工具

第六节 个案分析

Chapter9委外经营的履约管理与法制

第一节 绩效管理的意涵及关联

第二节 履约管理的法制背景与要点

第三节 履约管理的个案调查

第四节 发现与建议

PartⅣ我国政府业务委外经营的经验

Chapter10我国政府业务委外经营的成效与调查分析

第一节 研究缘起与问题

第二节 研究假设与设计

第三节 调查结果分析

第四节 深度访谈的分析与对话

第五节 结论

附件10-1台湾政府业务委托外包现况学术研究问卷

Chapter11国内个案实务检证

第一节 机关内部设施或服务委外个案

第二节 机关公共设施委外经营个案

第三节 机关外部业务委外个案

第四节 公权力检查业务委外办理个案

第五节 委外经营的新型态——行政法人化

Chapter12以总量管制推动政府业务委外经营

第一节 总量管制的理念与需求

第二节 总量管制的理论基础

第三节 总量管制的经验与运用价值

第四节 以总量管制精进政府业务委外经营策略

第五节 小结

PartⅤ结论

Chapter13他山之石可以攻错

第一节 国外政府委外经营经验的借镜

第二节 国内推动经验

第三节 国内、外经验比较

第四节 小结

Chapter14构筑政府业务委外经营的蓝图

第一节 人民与政府间寻求一种新平衡关系

第二节 有限的资源做最大的发酵与创价

第三节 委外经营的新公共哲学

第四节 以委外经营作为政府再造的发动机

参考文献

中文索引