第一部分 21世纪的管理

21世纪的管理

管理学的兴起

个性化时代

新的知识蓝图

致加西亚的信

要点

第二部分 管理基础

第一章 战略与竞争

战略与控制

什么是战略及如何确认战略？

轨迹管理

有效利用并购活动

“星际迷航”战略

战略与结构

访谈：C.K.Prahalad

知识经济中的战略

要点

第二章 全球化

全球化是固定不变的吗？

伟大的全球管理者

跨国公司：国际公民或新的统治者？

访谈：Yves Doz和José Santos

要点

第三章 人力资源管理

管理者的工作

领导民主化的企业

成功的继任者计划

幽默的管理和管理的幽默

董事会成员的招聘、选拔和薪酬

不要强制思考

要点

第四章 运营与服务

物流和供应链管理的规律

绩效测评：新的危机

差别化包装

人力资源外包

访谈：Andrew Kakabadse

基于价值创造的项目管理

质量革命

明确供应链风险的来源和诱发因素

要点

第五章 市场营销

挑战市场营销的心智模式

硬边界市场营销

访谈：Philip Kotler

设计面向市场的组织

弄清品牌潜力

全球化市场营销

获得终生顾客价值

访谈：Chris Zook

关于客户关系管理的十一种错误概念

七种最佳的品牌实践

品牌资产、品牌经济学和品牌价值

公司信仰

要点

第六章 财务管理

改善定价过程以获得更高利润

财务预测

财务基础：理解数字

真实的沃伦·巴菲特

营销：财务管理中的难点

以收益为中心的绩效评估

傻瓜、财富和贪婪

要点

第七章 组织

成功的秘诀

新兴的网络

组织整合

组织民主和组织政治

公司能力资本的开发利用

网络经济：向微软学习的七条管理经验

访谈：查尔斯·汉迪

要点

第八章 观点、信息和知识

开放式创新

21世纪的CIO

分类和精简知识

它们是谁的观点？

公司知识组合的战略潜力

访谈：Sumantra Ghoshal

信息安全：管理中的问题

要点

第九章 企业家精神

企业家

访谈：利亚姆·布莱克

公益创业：新兴的一道风景

访谈：杰夫·斯克尔

好的创意从哪里来？

使公司的投资更加有效

第十章 道德

道德有作用吗？

战争与企业

寻找董事会教练

所谓承诺：利益驱动的表现

商业角色的改变

访谈：Robert A.G.Monks

第三部分 管理技巧

第一章 全球化管理

按照美国式套路去经营

全球客户管理

访谈：John Micklethwait＆Adrian Wooldridge

访谈：Fons Trompenaars

第二章 领导

未来的领导力

访谈：Paul C.Reilly

领导角色和角色模型

权威的“披风”

引领潮流

访谈：Michael Critelli

价值领导力：形成团体价值观的原则

欢迎到现实中来——新型高层管理者的八个主要方面

如果Colin Powell主管安然：领导力的潜在基础

访谈：Warren Bennis

要点

第三章 管理变化

变革的现实

访谈：James Champy

公司合并

改革管理的神话

访谈：Rosabeth Moss Kanter

第四章 沟通

创造战略对话

关于商业写作

许可时代的沟通

第五章 管理个人和个人的事业

你是谁？

代际的变化

访谈：Alan Briskin

保持灵活性

要点

第六章 执行

H.O.T．管理

制定决策：风险及升级

衡量和管理正确的事物

企业评估——企业价值的运用

保证项目“飞行”顺利

COO的起落

要点

第七章 发展与学习

执行力培训

让我们更成功

你认为自己需要培训吗？

培训和发展——改变需求的新方法

要点

第四部分 参考资料

50项伟大的管理决策

管理者必读的80本书

管理者必知的50个概念

六个经典案例