Chatper 1 电子商务导论

1-1电子商务的定义

1-2电子商务的特性

1-2-1全年无休经营模式

1-2-2全球化销售通道

1-2-3双赢的即时互动服务

1-2-4创新技术的支援

1-2-5低成本与客制化销售潮流

1-3电子商务的发展与演进

1-3-1第一阶段：电子资金转换期

1-3-2第二阶段：电子文件资料交换期

1-3-3第三阶段：线上服务阶段

1-3-4第四阶段：网际网路的发展阶段

1-3-5第五阶段：全球资讯网的发展阶段

1-4 Web新世代的演进

1-4-1 Web 2.0与Web 3.0

1-4-2 Web 2.0应用工具

1-5云端运算

1-5-1什么是云端运算

1-5-2云端运算服务种类

1-5-3云端运算的部署模型

专案研究与分析—六度分隔理论（Six Degrees of Separation ）

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本章习题

Chatper 2 电子商务的经营模式

2-1企业对企业模式（B2B）

2-1-1电子配销商

2-1-2电子采购商

2-1-3电子交易市集

2-2企业对客户模式（B2C）

2-2-1入□网站

2-2-2线上内容提供者

2-2-3线上仲介商

2-2-4线上零售商

2-2-5服务提供者

2-2-6线上社群提供者

2-3客户对客户型电子商务模式（C2C ）

2-4消费者对企业模式（C2B）

2-5企业对员工模式

2-5-1企业资讯入□（EIP）

2-6企业对政府模式（B2G）

2-7民众对政府模式（C2G）

专案研究与分析—点对点模式（Peer to Peer，P2P ）

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本章习题

Chatper 3 电子商务的架构与七流

3-1电子商务的架构

3-1-1公共政策与技术标准

3-1-2一般商业服务架构

3-1-3讯息及资讯分配架构

3-1-4多媒体内容及网路出版基础架构

3-1-5网路基础架构

3-2电子商务应用

3-2-1供应链管理

3-2-2随选视讯

3-2-3网路银行

3-2-4采购与购买

3-2-5线上行销与广告

3-2-6居家购物

3-3电子商务的七流

3-3-1商流

3-3-2金流

3-3-3物流

3-3-4资讯流

3-3-5服务流

3-3-6设计流

3-3-7人才流

专案研究与分析—沃尔玛（Wal-Mart ）的物流管理

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本章习题

Chatper 4 电子商务的网路基础建设

4-1通讯网路简介

4-1-1通讯网路规模

4-1-2主从式网路与对等式网路

4-2通讯网路拓朴

4-2-1星状拓朴

4-2-2环状拓朴

4-2-3汇流排拓朴

4-2-4通讯传输方向

4-2-5资料传输交换技术

4-3通讯传输媒介

4-3-1双绞线

4-3-2同轴电缆

4-3-3光纤

4-3-4红外线

4-3-5无线电波

4-4参考模型

4-4-1 OSI参考模型

4-5通讯协定简介

4-5-1 TCP协定

4-5-2 IP协定

4-5-3 UDP协定

4-6网际网路连线方式

4-6-1传统电话拨接上网

4-6-2 ADSL数据机

4-6-3缆线数据机

4-6-4专线上网

4-6-5卫星直拨

4-6-6光纤上网

4-7网际网路热门服务功能

4-7-1全球资讯网（World Wide Web：WWW）

4-7-2电子邮件

4-7-3档案传输协定功能（File Transfer Protocol：FTP）

4-7-4电子布告栏（Bulletin Board System：BBS）

4-7-5即时通讯

专案研究与分析—网路电话（VolP）

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本章习题

Chatper 5 企业电子化

5-1企业e化简介

5-1-1企业e化的范围

5-1-2政府e化

5-2企业流程再造

5-2-1 BPR实施阶段

5-3企业e化与资讯系统的应用

5-3-1资讯系统特性

5-3-2资讯系统规划

5-3-3资讯系统开发

5-3-4电子资料处理系统

5-3-5管理资讯系统

5-3-6专家系统

5-3-7策略资讯系统

5-3-8决策支援系统

5-3-9主管资讯系统

5-4认识资料库

5-4-1资料库管理系统简介

5-4-2常见资料库结构

专案研究与分析—多媒体资料库

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本章习题

Chatper 6 协同商务应用与工具

6-1企业资源规划（ERP）

6-1-1 ERP的定义

6-1-2 ERP系统导入方式

6-2供应链管理（SCM）

6-2-1供应链的类型

6-2-2供应链作业参考模型（SCOR）

6-3顾客关系管理（CRM）

6-3-1 CRM的目标

6-3-2顾客关系管理系统

6-3-3资料仓储与资料探勘

6-4知识管理

6-4-1知识种类

6-5认识协同商务

6-5-1协同商务的模式

专案研究与分析—数位学习（e-learning ）

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本章习题

Chatper 7无限可能的行动商务

7-1行动商务简介

7-1-1企业M化

7-2行动商务相关基础建设

7-2-1无线广域网路

7-2-2无线都会网路

7-2-3无线区域网路

7-2-4无线个人网路

7-3认识行动装置

7-3-1笔记型电脑

7-3-2平板电脑

7-3-3掌上型电脑

7-3-4智慧型手机

7-3-5穿戴式装置

7-4行动装置作业系统

7-4-1 Apple iOS作业系统

7-4-2 Android作业系统

7-4-3微软Windows Phone作业系统

7-5行动装置线上服务平台

7-5-1 App Store

7-5-2 Google play

7-6行动商务的创新应用

7-6-1行动资讯服务

7-6-2无线射频辨识技术（RFID）

7-6-3 QR Code的应用

7-6-4无所不在的NFC

专案研究与分析—物联网时代来临

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本章习题

Chatper8 电子商务与网路安全防范

8-1资讯安全简介

8-2认识网路安全

8-2-1骇客攻击

8-2-2网路窃听

8-2-3个人资料的滥用

8-3漫谈电脑病毒

8-3-1病毒感染途径

8-3-2电脑中毒徵兆

8-3-3常见电脑病毒种类

8-3-4防毒基本措施

8-4认识资料加密

8-4-1加密与解密

8-4-2常用加密系统介绍

8-4-3数位签章

8-5认识防火墙

8-5-1 IP过滤型防火墙

8-5-2代理伺服器型防火墙

8-5-3防火墙的漏洞

专案研究与分析—网路钓鱼

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本章习题

Chatper 9 电子商务付款方式与交易安全机制

9-1电子商务付费模式

9-1-1非线上付款

9-2线上付款

9-2-1线上刷卡

9-2-2电子现金

9-2-3 WebATM

9-2-4电子票据

9-2-5小额付款机制

9-2-6第三方支付

9-3行动支付的热潮

9-3-1 NFC行动支付

9-3-2 QR Code支付

9-4电子商务交易安全机制

9-4-1 SSL协定

9-4-2 SET协定

9-4-3构物安全标章介绍

专案研究与分析—比特币

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本章习题

Chatper 10 电子商务网站建置与成效评估

10-1电子商务网站的架设

10-1-1系统规划与分析阶段

10-1-2设计与程式撰写阶段

10-1-3测试阶段

10-1-4维护与宣传阶段

10-2电子商务架站方式

10-2-1虚拟主机

10-2-2主机代管

10-2-3自行架设与osCommerce简介

10-3网站开发工具简介

10-3-1静态网页与动态网页

10-3-2客户端网页语言

10-3-3伺服端网页语言

10-3-4超文字标记语言（HTML）与HTML 5

10-3-5 CSS

10-3-6 DHTML

10-3-7 CGI

10-3-8 VBScript与Javascript

10-3-9 JSP

10-3-10 ASP／ASP.NET

10-3-11 PHP

10-3-12 Java

10-4网站成效评估

10-4-1网站使用率

10-4-2财务获利

10-4-3交易安全

10-4-4品牌效应

专案研究与分析—XML

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本章习题

Chatper 11 认识网路行销

11-1网路行销的特性

11-1-1资讯的即时互动与传递

11-1-2多媒体技术的应用

11-1-3精准可测量的行销成果

11-1-4全球化市场的长尾效应

11-1-5个性化消费潮流兴起

11-2行销学与4P行销组合策略

11-2-1 4P行销组合策略

11-2-2产品（product）

12-2-3价格（price）

11-2-4通路（place）

11-2-5促销（promotion）

11-3行销的4C组合

11-3-1顾客（Customer）

11-3-2成本（Cost）

11-3-3便利（Convenience）

11-3-4沟通（Communication）

专案研究与分析—STP（市场目标定位）理论

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本章习题

Chatper 12 网路行销的方法

12-1网路广告

12-1-1横幅广告

12-1-2按钮式广告与弹出式广告

12-1-3电子化广告

12-1-4关键字广告

12-1-5登录入□网站

12-2许可式行销

12-3整合性行销

12-4联盟行销

12-5网路广播行销

12-6 App品牌行销

专案研究与分析—搜寻引擎最佳化（SEO）

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本章习题

Chatper 1 3 社群行销实务

13-1社群行销的特性

13-1-1购买者与分享者的差异性

13-1-2品牌建立的重要性

13-1-3累进式的行销传染性

13-1-4图片表达的优先性

13-2部落格行销

13-2-1企业部落格

13-3微网志行销

13-3-1噗浪行销

13-4脸书行销

13-4-1涂鸦墙

13-4-2社团及粉丝专页

13-4-3活动

13-4-4转贴连结

13-4-5广告

13-5影音部落格（VLOG）行销

13-5-1YouTube行销

13-5-2微电影行销

13-6迅速爆红的Line软体

13-6-1 Line行销

专案研究与分析—Google

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本章习题

Chatper 1 4 电子商务伦理与相关法律

14-1资讯伦理与素养

14-1-1资讯伦理的定义

14-1-2资讯素养

14-2 PA PA理论

14-2-1资讯隐私权

14-2-2资讯精确性

14-2-3资讯财产权

14-2-4资讯使用权

14-3智慧财产权

14-3-1智慧财产权的范围

14-4著作权

14-4-1著作人格权

14-4-2著作财产权

14-4-3合理使用原则

14-4-4电子签章法

14-5网路著作权

14-5-1网路流通软体介绍

14-5-2网站图片或文字

14-5-3超连结的问题

14-5-4电子邮件的转寄

14-5-5 MP3盛行的衍生问题

14-5-6 P2P软体侵权问题

14-5-7快取与映射问题

14-5-8暂时性重制

14-5-9侵入他人电脑

专案研究与分析—个人资料保护法

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本章习题

Chatper 1 5 电子商务的展望与未来

15-1电子商务的展望与未来方向

15-1-1行动商务与社群结合

15-1-2宅经济的流行风潮

15-1-3离线商务模式（O2O）的兴起

15-1-4智慧家电整合的趋势

15-2巨量资料的革命

15-2-1认识巨量资料

15-2-2巨量资料的规模

15-2-3 Hadoop技术简介

15-2-4巨量资料的应用愿景

专案研究与分析—网路服务（web service ）

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本章习题