第一篇 绪论

Chapter 01消费者行为概论

第一节 何谓消费者行为

第二节 为何要学习消费者行为

第三节 消费者行为的涵盖范围

第四节 消费者行为研究

第五节 量表的选择与发展

第六节 消费者行为的学术期刊

第七节 市场调查机构

第二篇 影响消费者行为的个人因素

Chapter 02知觉

第一节 感官刺激

第二节 暴露阶段

第三节 注意阶段

第四节 解释阶段

Chapter 03学习与记忆

第一节 行为学习理论

第二节 认知学习理论

第三节 记忆

Chapter 04动机与价值

第一节 动机

第二节 价值观

Chapter 05人格特性与生活型态

第一节 人格理论

第二节 生活型态

第三篇 消费行为

Chapter 06态度

第一节 态度构成的三要素

第二节 态度的衡量

第三节 多重属性态度模式

第四节 态度的功能

第五节 态度的承诺

第六节 态度的形成与变迁

Chapter 07资讯搜寻

第一节 消费者购买决策的类型

第二节 问题确认

第三节 资讯搜寻

第四节 影响资讯搜寻的原因

Chapter 08方案评估与购买行动

第一节 评估准据

第二节 评估的模式

第三节 购买行动

Chapter 09购买情境与购后行为

第一节 购买情境

第二节 购后行为

第三节 产品的处置

第四篇 影响消费行为的外部因素

Chapter 10群体影响与意见领袖

第一节 参考群体

第二节□碑

第三节 意见领袖

Chapter 11家庭与组织购买决策

第一节 家庭与家计单位

第二节 家庭决策

第三节 组织购买决策

第四节 家庭与组织购买的决策角色

Chapter12个人财富与社会阶级

第一节 个人财富

第二节 社会阶级

Chapter 13种族与宗教

第一节 种族与消费行为

第二节 宗教与消费行为

Chapter 14性别与年龄

第一节 性别

第二节 年龄

Chapter 15文化差异

第一节 文化的内涵

第二节消费文化研究课题

第三节 文化的变迁

第五篇 消费行为的新兴课题

Chapter 16消费者创新与网路消费行为

第一节 创新的种类

第二节 创新的特性

第三节 创新采用者的类型

第四节 创新扩散的影响因素

第五节 科技接受模式

第六节 网路消费行为

第七节 各种网路行为研究

第六篇 有趣的消费者行为研究

Topic 1知觉错觉

Topic 2产品搭售

Topic 3动机诱发

Topic 4怀旧行为

第七篇 个案

Case 1商业午餐定价

Case 2品牌的选择

Case 3毕业旅行记

Case 4网路错价事件

Case 5到国外拍婚纱

Case 6鬼月婚宴大促销

Case 7周年庆满三千送三百

Case 8谁搭商务舱

Case 9到网路买墨水匣：罕销商品的网路销售

Case 10你不再是我的网路好友了

参考书籍

索引