第1章 员工——一种取得竞争优势的资源

简介

人员管理的焦点

从命令到授权

外部的影响因素

人力资源与企业战略的协调一致

经理的角色

第2章 培训和开发战略

简介

开发的一个新作用

开发模式

个人需要

人力资源开发的责任

作为开发者的一线经理

第3章 胜任力和人力资源开发

简介

组织胜任力

经营胜任力

个人胜任力

胜任力定义

量身定做的胜任力

第4章 组织和个人如何学习

简介

学习型组织

个人如何学习

创造学习环境

学习的好处

第5章 开发项目的规划

简介

开发过程的各阶段

开发项目的规划

目的和目标

资源

监督进展

寻找适合的开发方法

开发方法和运用

开发的方法之一：培训

从开发中获得最大收获

第6章 教练式辅导、导师指导和征求意见

简介

教练式辅导

辅导你的同事

导师指导

支持

征求员工意见

第7章 团队开发

简介

Belbin团队角色理论

团队建设活动

第8章 培训评估

简介

可转移性

评估中存在的问题

成本效益分析

人力资源价值公式

小结

第9章 绩效评估

简介

目标和任务的确定

标准的确定

什么是可接受的

对结果的数据收集

提供信息

绩效评估

胜任力评估

非正式评估

第10章 申诉和纪律

简介

申诉——益处

纪律程序

纪律程序的一般结构

明显的行为不当

纪律处分的决定

第11章 动机和报酬

简介

动机和需求

目标设定

营运审核

激励与企业文化

认可

工作扩大化和工作丰富化

沟通

政策和程序

第12章 职业归属

简介

多样性和灵活性

职业开发管理

参考答案

参考书目

附录

附录1——Honey和Mumford学习类型问卷

附录2——教练式辅导和支持团队成员

附录3——开发计划

附录4——希耐斯（SHEERNESS）钢铁公司