Part 1 签证

1.签证要求

2.申请签证（1）

3.申请签证（2）

4.填写申请表（1）

5.填写申请表（2）

6.面签（1）

7.面签（2）

8.拒签（1）

9.拒签（2）

10.再次申请（1）

11.再次申请（2）

Part 2 订机票

1.预订航班（1）

2.预订航班（2）

3.预订航班（3）

4.机票确认或更改

Part 3 候机登机

1.办理登机

2.机上用餐（1）

3.机上用餐（2）

4.航班延误（1）

5.航班延误（2）

6.航班延误（3）

7.向空姐咨询（1）

8.向空姐咨询（2）

Part 4 海关通关

1.常规问答（1）

2.常规问答（2）

3.海关报关

4.通关检查

5.海关手续

6.缴税退税

7.转机过境（1）

8.转机过境（2）

9.入境咨询

10.居留咨询

Part 5 行李处

1.行李服务（1）

2.行李服务（2）

3.托运行李（1）

4.托运行李（2）

5.行李物品进出境

6.领取行李（1）

7.领取行李（2）

8.行李丢失（1）

9.行李丢失（2）

10.行李丢失（3）

Part 6 外币使用

1.外币兑换（1）

2.外币兑换（2）

3.电子银行

4.兑换现金（1）

5.兑换现金（2）

6.兑换支票（1）

7.兑换支票（2）

8.境外刷卡（1）

9.境外刷卡（2）

Part 7 交通出行

1.接机（1）

2.接机（2）

3.乘出租车（1）

4.乘出租车（2）

5.乘公交车（1）

6.乘公交车（2）

7.乘坐地铁（1）

8.乘坐地铁（2）

9.在火车站（1）

10.在火车站（2）

11.在汽车站（1）

12.在汽车站（2）

13.租车（1）

14.租车（2）

15.自驾游（1）

16.自驾游（2）

17.乘船游览（1）

18.乘船游览（2）

19.迷失方向（1）

20.迷失方向（2）

21.寻找洗手间

Part 8 酒店预订

1.预订房间（1）

2.预订房间（2）

3.团队预订（1）

4.团队预订（2）

5.改变预订

6.确认、延长预订

7.取消预订

8.酒店客满（1）

9.酒店客满（2）

10.提出要求（1）

11.提出要求（2）

Part 9 酒店服务

1.酒店入住（1）

2.酒店入住（2）

3.服务指南（1）

4.服务指南（2）

5.酒店设施（1）

6.酒店设施（2）

7.客房服务（1）

8.客房服务（2）

9.清洁服务（1）

10.清洁服务（2）

11.洗衣服务（1）

12.洗衣服务（2）

13.餐饮服务

14.订出租车

15.电话服务（1）

16.电话服务（2）

17.突发事件（1）

18.突发事件（2）

Part 10 退房离开

1.投诉（1）

2.投诉（2）

3.满意（1）

4.满意（2）

5.满意（3）

6.赔偿（1）

7.赔偿（2）

8.结账（1）

9.结账（2）

Part 11 餐厅服务

1.请客吃饭

2.预订餐桌（1）

3.预订餐桌（2）

4.特殊要求（1）

5.特殊要求（2）

6.食物推荐

7.点菜（1）

8.点菜（2）

9.用餐礼仪（1）

10.用餐礼仪（2）

11.酒水服务（1）

12.酒水服务（2）

13.酒水服务（3）

14.吃水果

15.吃小吃

16.餐后甜点（1）

17.餐后甜点（2）

18.最喜欢的菜肴

19.描述食物味道

20.剩菜打包

21.征求意见

22.不满投诉

23.买单（1）

24.买单（2）

25.AA制

26.付给小费

Part 12 特色饮食

1.西餐（1）

2.西餐（2）

3.吃中餐（1）

4.吃中餐（2）

5.美国餐

6.法式大餐（1）

7.法式大餐（2）

8.英式美食

9.意大利菜（1）

10.意大利菜（2）

11.自助餐（1）

12.自助餐（2）

13.鸡尾酒

14.烧烤

15.吃比萨

Part 13 日常交际

1.开始话题

2.接谈话题

3.转换话题

4.中途插话

5.结束谈话

6.安排见面

7.商定时间

8.说明意图

9.征询意见

10.发出邀请

11.接受邀请

12.表达感谢

13.婉言回绝

14.表达借口

15.自我介绍（1）

16.自我介绍（2）

17.谈论他人

18.介绍他人

19.祝福他人

20.问候他人

21.安慰他人

22.鼓励他人

23.怀疑他人（1）

24.怀疑他人（2）

25.请求帮助

26.提供帮助

27.表达满意

28.表达不满

29.表达后悔（1）

30.表达后悔（2）

31.如何道别

Part 14 节日风俗

1.情人节

2.复活节

3.感恩节

4.圣诞节

5.好莱坞文化

6.观后感受

7.外国风俗（1）

8.外国风俗（2）

9.外国风俗（3）

Part 15 世界风光

1.亚洲风光（1）

2.亚洲风光（2）

3.非洲风光（1）

4.非洲风光（2）

5.欧洲之旅（1）

6.欧洲之旅（2）

7.澳洲之旅（1）

8.澳洲之旅（2）

9.美洲之旅

10.外国风光（1）

11.外国风光（2）

12.外国风光（3）

13.海滩风情

Part 16 娱乐活动

1.观看电影（1）

2.观看电影（2）

3.欣赏戏剧（1）

4.欣赏戏剧（2）

5.酒吧休闲

6.参加舞会（1）

7.参加舞会（2）

8.听音乐会（1）

9.听音乐会（2）

10.品味咖啡（1）

11.品味咖啡（2）

12.摄像摄影（1）

13.摄像摄影（2）

14.钓鱼

15.露营

16.去动物园

17.去海洋馆

18.去游乐园

19.去博物馆

20.去马戏团

21.去农庄

Part 17 国外购物

1.购物须知（1）

2.购物须知（2）

3.鞋帽天地

4.逛珠宝店（1）

5.逛珠宝店（2）

6.逛超市（1）

7.逛超市（2）

8.女装世界（1）

9.女装世界（2）

10.潇洒男装（1）

11.潇洒男装（2）

12.时尚配饰（1）

13.时尚配饰（2）

14.买化妆品（1）

15.买化妆品（2）

16.买特产（1）

17.买特产（2）

18.买纪念品

19.买精品服饰

20.讨价还价（1）

21.讨价还价（2）

22.做出买的决定

23.收银付款（1）

24.收银付款（2）

25.退货保修（1）

26.退货保修（2）

Part 18 国外就医

1.焦虑（1）

2.焦虑（2）

3.安慰（1）

4.安慰（2）

5.感觉不适（1）

6.感觉不适（2）

7.生病就医（1）

8.生病就医（2）

9.医疗急救（1）

10.医疗急救（2）

11.挂号

12.说明病情（1）

13.说明病情（2）

14.注射点滴

15.用药（1）

16.用药（2）

17.保持健康（1）

18.保持健康（2）

19.预防疾病

Part 19 意外情况

1.丢失物品（1）

2.丢失物品（2）

3.迷路（1）

4.迷路（2）

5.交通堵塞（1）

6.交通堵塞（2）

7.交通事故（1）

8.交通事故（2）

9.遭遇盗窃（1）

10.遭遇盗窃（2）

11.遭遇抢劫（1）

12.遭遇抢劫（2）

附录

附录A 赴美签证小贴士

附录B 国外旅游签证小贴士

附录C 申根签证的办理

附录D 出境流程

附录E 过境与转机

附录F 过海关常用词汇及短语

附录G 入境流程

附录H 美国的货币

附录I 美国地铁简介

附录J 世界最著名的十大旅游胜地

附录K 世界最著名的购物街

附录L 国外的巴士

附录M 国外的地铁

附录N 国外租车

附录O 打国际电话回国内

附录P 国外求医

附录Q 国外打求救电话

附录R 退税方法与注意事项

附录S 在国外如何补办遗失物品

附录T 常见英文标识