第一章 基本的自我意识

第二章 家庭史

第三章 价值观是决定行为的因素

第四章 识别并走出道德困境

第五章 压力管理

第六章 有效助人的本质——共情、同情与怜悯

第七章 有效的沟通——识别问题和有效的回应

第八章 坚定信心的技巧与冲突的解决

第九章 通过沟通建立融洽关系、减少误解

第十章 沟通中的文化敏感性

第十一章 助人访谈

第十二章 病人护理中的精神因素

第十三章 健康行为和有效的病人教育

第十四章 如何和残疾人沟通

第十五章 性与残疾——有效沟通

第十六章 与临终者及其家人的沟通

后记